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目的应用根因分析法解决预约检查管理中存在的问题。方法采用头脑风暴法分析存在的问题及原因,根据优先次序进行排序,并制定相应对策。实施1年后再次评价,比较改进前后效果。结果改进后,预约检查医嘱取消率、医嘱下达后时间与报告回执平均天数显著少于改进前(P<0.05)。结论根因分析法能够找出预约检查流程中的缺陷,并从根本上解决问题,从而提高了预约检查效率。