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维护客户关系锁定终生客户——应对竞争日益激烈的全球市场的客户挽留策略

来源 :杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：tianzhiziyao

【作 者】

：

李昭蓉 

【出 处】

：

杭州金融研修学院学报

【发表日期】

：

2004年11期

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