【摘 要】
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目的探讨运用"5S"和"PDCA"管理体系提高护理管理质量的效果,使病人真正享受到一个幽静、整洁和舒适的住院环境,并接受有效的健康教育.方法采用自行设计问卷对213名病人对住院
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目的探讨运用"5S"和"PDCA"管理体系提高护理管理质量的效果,使病人真正享受到一个幽静、整洁和舒适的住院环境,并接受有效的健康教育.方法采用自行设计问卷对213名病人对住院环境及护士的健康宣教情况进行调查.问卷的内容包括病区环境及护士的健康宣教方法、方式和病人掌握程度等.针对存在问题运用"5S"管理方法和"PDCA"管理体系采取整理、整顿、清扫、清洁和素养的方法,并设置宣教执行表格,增加宣教途径和层层质控等措施.结果病人对
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