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谁来管理研发流程或者谁来管理流程？这个看似不是问题的问题，如今却日益成为困扰企业管理的问题。记得2011年初到一个企业去做流程咨询，走到技术部时，部长非常热情，握着我的手说：“你们来得太及时了，我早就想把我们的研发流程理一理了。”言毕拿出一大摞纸递过来并告诉我说，这是他组织自己部门的人就现在的研发流程绘制的流程图，但是总觉得不能涵盖所有研发项目的流程，