随着互联网的全面普及、体验经济时代的到来,以及市场竞争的日益加剧,企业在开发新产品或增加新服务时,用户参与已经是个不容忽视的重要因素。通过对目前学界关于用户参与创新的内涵、动力和路径的梳理发现:用户参与创新是指用户为了满足自身需求或者获得相关利益,间接或者直接地与企业合作开发新产品或新服务而提出创造性意见的行为。用户参与创新的内部动力来自于用户,而外部动力来自于企业、外部环境等。用户参与创新的路径因企业与用户类型不同而不同,有企业与领先用户合作、用户创新工具箱的使用和服务行业特殊的用户参与创新等。在互联网时代,不论是制造业还是服务业,用户在企业创新过程中都充当着非常重要的角色,因此企业必须对用户参与给予高度重视,结合自身条件与所处的环境,秉承以人为本的理念,探索并开辟适合本企业用户参与创新的新路径,充分利用群众智慧,推动企业技术创新的快速发展。