论文部分内容阅读
目的
了解移动支付技术在医院门诊上线应用及患者体验情况。
方法从医院信息系统中随机选取342名已经使用移动技术(APP)就医的患者进行调研，同时选取300名仍以传统门诊流程方式就医的患者作为对照，将两类患者的相关就医体验数据进行统计学分析。
结果在3个已正式上线应用的APP功能中，患者候诊排队提醒功能的使用率最高，占83.6%;预约挂号和手机付费功能对患者体验影响最大，满意度在90%以上。此3项功能累计可以为患者节省每次门诊就医时间1小时左右。
结论在门诊中应用移动支付技术可大幅缩短患者排队等候时间，方便患者就医。但医院仍应广泛宣传，并尽快与医保信息联通，方便患者使用。