以人为本塑造品牌

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  品牌的文化底蕴
  
  品牌文化是企业品牌建设的核动力。未来市场的主要竞争是品牌竞争,而塑造品牌的根本是文化因素,即品牌所蕴涵的文化传统和企业核心价值取向,它是决定一个品牌能否持久的关键。世界百家品牌中有半数以上是百年左右历史,宝洁、同仁堂、张裕等一批百年老字号在国人心目中的形象也是历久弥坚。可见,品牌在很大程度上是一种文化传统的时间沉淀过程,可以说,品牌中沉淀的文化传统成分是唤起人们心理认同、民族自豪的核心所在,也是品牌中最宝贵的无形资产。
  企业文化是一种特殊的组织文化,企业在文化的支配上逐步形成自身特色的基本信念、核心价值观、行为规范等以及与此文化相适应的思维和行为。在体现企业内在文化的同时,关注人文,也极易得到人们的认同,给人们带来的不仅仅是物质的需求和体验,更多的是心理上的升华。
  
  品牌的持久力
  
  企业在建立自身品牌的时候,往往就像渡一条河一样,河的此岸是默默无闻,彼岸是品牌的荣耀。
  很多企业选择渡船的方式,一次斥巨资租用别人的载体,启用明星领航,旌旗招展地快速行驶到河的彼岸。知名度一夜之间立竿见影,品牌光芒似乎已经铸就。然而遗憾的是,品牌并不等于知名度!品牌真正有效的成分是美誉度和忠诚度,两者无法凭借一条船驶向彼岸。而一时的品牌荣耀并不足以维持品牌的持久,于是很多企业兴也勃焉败也勃焉,品牌之船在经历一阵荣耀之后却又偃旗息鼓而匆匆淡出了。
  真正的品牌应具备持久力,其追求的是对消费者的长期锁定和关注。企业与消费者在不断的互动过程中形成一种具有惯性特征的信任关系。因此,企业只有恒久的做事原则和务实的企业行为,才能博得顾客的信任。
  
  建立品牌知名度的前提和方法
  
  凡战者,以正合,以奇胜。由于消费每天都必须面对无数的广告,因此要能让消费者知道或记得自己的品牌,而且不能花太多的钱,是一件很伤脑筋的事情。对于这样的企业来说以下因素很重要:
  1、要让品牌的知名度达到一定水准,这个品牌的营业额应该先有不错的表现。一个历史短、营业额低的品牌,想要建立高知名度,往往事倍功半,甚至不太可能。
  2、在未来几十年里,一些懂得如何利用非传统的方法的企业,在打响品牌知名度方面,会非常的成功。这些非传统的做法包括:利用事件营销、举办活动、参与公开活动以及其他引起大众注意力的方法等等。知名度并非要用很大的资金去投入,需要的却是策略和创意。
  
  如何建立品牌认同?
  
  一个品牌管理者如果想要品牌的认同具有广度和深度,必须将品牌当作:1、产品,2、企业 ,3、人,4、符号。虽然这是四个完全不同的概念,但是它们却有一个共同的目的,就是帮助品牌管理者更完整地顾及品牌不同的层面,让品牌认同显得更清晰、更丰富、更与众不同。其实,并不是每一个品牌都需要用到这四个概念,有些品牌也许只需要其中的一二个概念,便能成功地创造出认同。
  品牌就是产品 品牌和产品结合是品牌认同的基本要素之一,往往是产品的种类。一个品牌和它所代表的产品种类紧密相连,意味着当消费者想到这种产品时,也会想到这个品牌。让消费者想到"同仁堂"时候想到中药,其实一点也不重要,重要的是,想到中药的时候马上就想到同仁堂。
  品牌就是企业 强调的是企业的属性,而不是产品和服务。往往企业有良好的属性对该企业也是有直接帮助的。如:优越的技术、良好的文化等可能让消费者产生好感、尊敬、甚至是崇拜,进而对这个品牌付之感情,而且对这个品牌所延伸的其他产品也会有很大的帮助。
  品牌就是人 品牌和人一样,也会有各种不同的认同和"性格",例如:有品味、有信心、值得信赖、幽默、智慧等等。例如:"中国银行"就让人觉得是值得信赖的。消费者通常会选择符合自己的认同,或者能表达自己认同的品牌。对人而言,一个人认同的好坏往往会影响这个人的人际关系,品牌的认同一样,会决定这个品牌与顾客之间的关系。
  品牌就是符号 一个成功的符号(标志),能整合和强化一个品牌的认同,并且让消费者对这个品牌的认同更加印象深刻。在品牌发展的过程中,如果有这样的符号或标志,对于品牌的建立将会有举足轻重的影响,让符号成为品牌认同的一环,将会看到它潜在的威力。耐克的勾型商标、麦当劳的M型招牌、奔驰汽车的标志等都强烈地传达着品牌的认同,消费者只要看一眼这些符号,就能轻易的想到它们所代表的品牌。
  
  品牌行为与个性
  
  在“品牌就是人”的基础上不难理解品牌的行为与个性了,企业经过品牌定位以后,随之而来的就是在市场上的经营与执行过程。消费者通过企业所付之的行动来感受品牌的个性并决定是否迎合自己的个性需求。“万宝路”体现的是一种男人的飙悍、硬朗;耐克表现的是一种运动精神等等,很多企业在品牌运营的过程中通过一系列的市场中的品牌行动来突出品牌的个性。
  令人无奈的是,有很多品牌和小孩一样,缺少为人父母者的爱心与关注,它的一生注定崎岖而坎坷。严重者可能问世不久便夭折而消失。在现实环境里,有多少高瞻远瞩的企业家们经得起严峻的市场考验、建立起强劲的品牌呢?笔者认为:厂商制造的是有物理属性的产品,而消费者购买的不就是有情感依附的品牌吗?
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正一堂创始人,现任正一堂品牌顾问公司首席顾问、策略/创意总监,多家知名企业品牌战略顾问,国内知名品牌实战专家。2002年中国十大营销案例获得者,对快速创建强势品牌和有效激活老品牌有精到研究,主持过新大洲、森达、《中国经营报》等企业的整合品牌规划,在多家知名报刊上发表文章近百篇。出版了《品牌核变——快速创建强势品牌》等著作。  中国营销人士在为农夫山泉能从众多水饮料品牌中独辟蹊径成功突围而感慨时,往
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