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O2O本地服务的快速发展是当前我国电子商务领域出现的新热点,顾客满意度对于该行业的发展有着重要的影响。文章运用层次分析法对影响O2O本地服务顾客满意度的因素进行定量分析,得出顾客满意度影响因素的排序,从而为该行业提高顾客满意度提出建议。
基于AHP的O2O本地服务顾客满意度分析
【摘 要】
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O2O本地服务的快速发展是当前我国电子商务领域出现的新热点,顾客满意度对于该行业的发展有着重要的影响。文章运用层次分析法对影响O2O本地服务顾客满意度的因素进行定量分
【机 构】
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西安邮电大学经济与管理学院,西安邮电大学教务处
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2015年22期
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