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当今的汽车维修行业面临着激烈的市场竞争,提高客户满意度并因此保有稳定的客户群成为企业生存发展的根本条件。本文通过对国内汽修行业现状的分析,以南京苏友汽车快修连锁为例,得出其客户满意度方面存在的问题并有针对性地提出了解决措施,为国内汽修企业客户满意度的提高指出改进方向。
国内汽车维修行业客户满意度的研究
【摘 要】
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当今的汽车维修行业面临着激烈的市场竞争,提高客户满意度并因此保有稳定的客户群成为企业生存发展的根本条件。本文通过对国内汽修行业现状的分析,以南京苏友汽车快修连锁为
【机 构】
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南京审计学院
【出 处】
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全国商情
【发表日期】
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2014年02期
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