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目的探讨实施人性化服务在门诊患者中的应用。方法加强护患沟通，开展健康教育，实施人性化管理。结果护理人员服务态度、理念明显转变，患者对门诊护理服务满意度也不断提升，护理服务质量也明显提高。结论通过加强护患沟通，开展健康教育等人性化服务，使患者满意度得到很大的提高。
人性化服务在门诊导诊的应用
【摘 要】
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目的探讨实施人性化服务在门诊患者中的应用。方法加强护患沟通，开展健康教育，实施人性化管理。结果护理人员服务态度、理念明显转变，患者对门诊护理服务满意度也不断提升，护理服
【机 构】
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解放军第一七五医院厦门大学附属东南医院门诊部
【出 处】
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中外医学研究
【发表日期】
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2010年11期
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