【摘 要】
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服务是电信业永恒的主题。电信企业曲进步,电信行业的发展.无不依赖服务水平的提高。随着我国电信体制改革深入进行,电信行业整体服务水平的确实现了质的飞跃,“政府监管、企业自
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服务是电信业永恒的主题。电信企业曲进步,电信行业的发展.无不依赖服务水平的提高。随着我国电信体制改革深入进行,电信行业整体服务水平的确实现了质的飞跃,“政府监管、企业自律、社会监督”的廒务工作机制也日趋完善。但由于电信技术的飞速发展,电信市场竞争的日益激烈。电信用户消费观念的不断成熟,电信服务方面也出现了更深层次的矛盾,更复杂的问题,
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