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当今社会,伤残群体仍然是值得人们特别关注的一类弱势群体。社会工作者在帮助伤残群体的过程中,存在哪些事实性的困难和困惑,应该如何去解决,是本文思考的重点。本文着重关注一起由于交通事故导致的伤残案例,从服务对象本身和社会层面等对案例进行深入分析,挖掘出其存在的普遍性,并且从社会管理协同创新的角度提出相应的对策。