【摘 要】
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<正>精细化管理思想源于泰勒的"科学管理"理论[1]。所谓精细管理,就是严格管理加上细致管理,精细管理不仅可以堵塞管理上的漏洞,避免差错、事故的发生,更重要的是能让全体医
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<正>精细化管理思想源于泰勒的"科学管理"理论[1]。所谓精细管理,就是严格管理加上细致管理,精细管理不仅可以堵塞管理上的漏洞,避免差错、事故的发生,更重要的是能让全体医护人员养成良好的工作作风[2]。随着医学的不断发展,患者对医院服务有了更高的要求,在门诊药房的管理中引入精细化的概念是十分必要的。我院自动化门诊药房在两年多的运行过程中,已在不知不觉中将精细化管理渗透到工作的每一个环节,为了解精细化管理在提高药学服务质量中的作
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