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线上线下服务脱节令购车者备受困扰
线上线下服务脱节令购车者备受困扰
来源 :计算机与网络 | 被引量 : 0次 | 上传用户:runqiusheng
【摘 要】
:
随着购车者日益习惯使用网络渠道,他们只会因为特定原因才到访经销商展厅,以便加快购车过程。但埃森哲的最新调研显示,由于经销商的线上线下服务整合欠佳,购车者往往失望而归
【作 者】
:
徐海涛
【出 处】
:
计算机与网络
【发表日期】
:
2016年20期
【关键词】
:
线上线下
汽车制造商
经销商
埃森哲
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随着购车者日益习惯使用网络渠道,他们只会因为特定原因才到访经销商展厅,以便加快购车过程。但埃森哲的最新调研显示,由于经销商的线上线下服务整合欠佳,购车者往往失望而归。实际上,经销商本可以借助新技术给顾客带来更佳的购车体验。
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