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目前,住宅小区内发生的违法犯罪行为对业主的人身、财产皆造成严重的损害,业主要求物业服务企业承担赔偿责任,因而产生新型纠纷.由于立法滞后,现有的法律法规对该责任没有作出明确的规定,因此在实践中,不同的法院对同类的案件往往做出截然不同的判决.针对这一问题,首先从理论上分析物业公司承担赔偿责任的性质,在此基础上对该责任的构成要件进行分析,以期为司法机关、物业服务企业对该类案件的处理提供借鉴.