摘　要　个性化信息服务是高校图书馆信息服务的新领域，也是高校图书馆网络信息服务发展的方向。本文从高校图书馆个性化信息服务的内涵和特点出发，对高校图书馆如何开展个性化信息服务提出了建议。
　　关键词　高校图书馆　信息服务　个性化
　　中图分类号：G258.6　　　　 文献标识码：A
　　随着信息技术和网络技术的飞速发展，为用户提供针对性的个性化信息服务已经成为高校图书馆拓展服务领域，提高服务层次的重要手段，是高校图书馆实现价值、创新发展的关键。
　　一、个性化信息服务的内涵和特点
　　（一）个性化信息服务的内涵。
　　个性化信息服务提倡以用户为核心，根据用户提出的明确、综合的信息需求向其提供专有的信息服务，或者通过分析用户的个性特征、行为方式以及专业背景等，主动向其提供可能需要的信息和服务，个性化信息服务是相对于传统的整体式服务而言的一种新型服务模式。
　　（二）个性化信息服务的特点。
　　1、服务方式的个性化。
　　新环境下图书馆的个性化服务方式越来越多元化，图书馆要根据用户的个人喜好、特点和个性化需求来提供有较强针对性的个性化服务。
　　2、服务内容的个性化。
　　个性化服务从根本上转变了图书馆的传统服务模式，是图书馆根据不同读者的信息需求而做好的信息资源的收集、分析、加工、整合等工作，使读者各取所需。
　　3、服务时空的个性化。
　　信息技术和网络技术的发展为图书馆个性化信息服务提供了得天独厚的条件，图书馆借助现代信息技术可以为读者提供个性化的在线咨询服务，从而使读者不受时空和等级的限制，第一时间得到其信息需求的答复。
　　二、高校图书馆个性化信息服务的对策
　　（一）加强馆员素质建设，建立学科馆员制。
　　个性化信息服务是深层次的服务，具有很强的学术性和专业性。图书馆需要培养专门的个性化信息服务人才，不仅应具备图书馆业务知识，还应有广博的文化知识和综合分析能力，这样才能对各类信息深入分析研究，为用户提供深层次的信息服务。
　　建立学科馆员制度是图书馆个性化服务的重要保证，学科馆员除了担任文献信息的采集、加工等职责外，还要是信息专家，能够根据学科专业特点及读者需求，将信息资源加以收集、分类、整理，编制索引资源库，实现网络资源导航，承担起专门为读者提供深层次、集约型的信息服务工作。
　　（二）建设特色馆藏资源，实现资源共享。
　　图书馆一方面应当根据学校教学科研需求和本馆信息资源、人力、经费等现实条件，优化馆藏建设，从文献的整体提供转向知识单元的提供，根据学院重点学科和文献资源优势，建立特色数据库，以深化个性化信息服务。
　　另一方面，图书馆应积极参与高校间的信息资源共建共享，加强馆间合作，实现馆际互借和文献共享，进一步完善图书馆的信息资源服务体系建设，为个性化信息服务提供资源保障。
　　（三）加强用户信息需求行为研究，提升服务质量。
　　在个性化信息服务中，必须考虑到用户的需求差异，才能使个性化信息服务更有针对性和有效性。图书馆要掌握有效的用户信息，了解用户教学科研等背景信息和需求，建立用户信息库，以此建立有效的个性化信息服务系统，更好地了解用户在一段时间内的检索内容，掌握用户的信息需求变化及趋向，从而及时更新数据库内容、调整服务方式方法，使用户及时准确地获得所需的信息。
　　另一方面，图书馆也需要对用户进行培训，向其介绍最新的知识、技术、信息资源检索工具和服务方式，提高用户的信息素养和获取信息的能力。同时考虑用户的信息反馈，根据他们的专业研究方向，主动为其提供最新的专题信息和学术动态。
　　综上所述，信息技术的发展为图书馆个性化服务提供了坚实的物质条件，高校图书馆应当根据自己的特征和实际，构建自己的个性化系统，从而与读者建立互动式交流，真正实现图书馆的个性化服务。
　　（作者单位：装甲兵工程学院图书馆）
　　参考文献：
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