【摘 要】
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目的:总结门诊流程的优化方法及实践意义.方法:对门诊的就诊流程采取综合的措施,方便门诊病人就诊,并完善门诊导向系统,真正树立起以病人为中心的服务理念,科学设置门诊就诊
【机 构】
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广西壮族自治区人民医院门诊部 广西南宁 530021
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目的:总结门诊流程的优化方法及实践意义.方法:对门诊的就诊流程采取综合的措施,方便门诊病人就诊,并完善门诊导向系统,真正树立起以病人为中心的服务理念,科学设置门诊就诊流程.结果:通过就诊流程的优化节省了病人的排队时间,增加门诊就诊量,提高了患者的满意度.结论:门诊是医院的服务窗口,其工作质量的优劣直接反映着医院的整体水平.因此,对门诊就诊服务工作进行优化是必要的,通过合理的优化与实施大大缩短了病人的等候时间,提高了病人满意度,获得了良好的经济效益与社会效益.
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