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摘 要：視障阅览室建设是关爱弱势群体的体现，也是构建和谐社会的重要举措。本文简述了现代图书馆视障阅览室的现状，针对视障阅览室在服务方面存在的问题，提出了相应的改进方法。
关键词：现代图书馆；视障阅览室；阅读服务
弱势群体是社会成员的一个层面，关注弱势群体，为弱势群体服务是建立人与人之间的和谐，维护社会稳定有序的需要，是构建和谐社会精神文明建设的需要，所以搞好对弱势群体的服务是我们公共图书馆义不容辞的责任。
对于人类来讲，拥有视觉的喜悦是一种与生俱来的本能，是生存所不可缺少的喜悦。如果丧失了视觉能力，他们多么希望社会向他们伸出援助之手，帮助他们排除视觉障碍，为社会，为自己创造光明的人生之路。我们公共图书馆作为城市发展的一个窗口，市民业余文化休闲、丰富精神生活的最佳去处、最佳空间，承担着为社会各个阶层服务的职能，理应竭尽所能为残疾人朋友做好相应的服务。
一、补偿缺陷，设置无障碍设备
眼睛是心灵的窗户。视障服务是公共图书馆的一项特殊化服务，服务对象的特殊性决定着服务的特殊化。视障读者可借助设备充分发挥听觉、触觉和语言这三者的特长，来弥补视力上的缺陷。
1、一键式读书机，可以将局面文字直接转换成语音，适合于盲人“听”读。该系统可以对扫描的文字进行识别，将识别结果存入编辑器中再读出声来。操作十分简便，每一步骤都有语音提示，盲人朋友稍加学习就能撑握.使用方法，无须别人的帮助就能独立进行操作。有了这个系统，盲人就可以像明眼人一样地“读书”了！2、电子助视器，是一种电子视力辅助装置，是将阅读文件，图片，观察的物品等透过摄影镜头，将影像传送到屏幕上供使用者浏览。使用都可依照个人的视力程度，调整屏幕上投影的大小，对比度，明暗度等。3、盲人电脑，无论是先天失明不认识汉字的盲人，还是后天失明对盲人不太熟悉的盲人，都可以利用这些设备来操作电脑。使低视力者和盲人可以阅读图书，电子图书，上网，编辑打字，借用现代信息技术，使他们更直接地实现与社会的正常交流。
二、现代图书馆视障读者服务存在的问题
（一）基础服务不够完善。视障阅览室的图书，国内只有中国盲文出版社一家出版盲文书，数量和种类并不十分丰富，呈现出种类单调、数量短缺的状况，根本无法满足视障读者的需要。
（二）无障碍设施不够完善。公共图书馆内的盲人专用通道也不十分完善，电梯间无盲人触摸提示系统，无盲人专用公共卫生间，在无同性陪伴时，盲人很难使用普通公共卫生间。在没有旁人帮助的情况下，盲人读者如同走进了迷宫。
（三）提供的人性化服务。现阶段对视障读者的服务还停留在传统服务的阶段，服务水平较低，服务形式单一，服务项目不足。一般都是读者亲自到馆内办理图书借还手续，这对普通读者也许不是问题，但盲人读者由于自身的特殊原因，每次亲自到馆内办理图书或音像资料的借阅手续，感到有一定困难。
三、改善视障读者服务的解决方式
（一）加大投入，创建无障碍环境。俗话说，巧妇难为无米之炊。图书馆要为视障读者提供服务，首先要积极争取有关部门加大对此的专项服务资金的投入。要让视障读者走进图书馆，无障碍的环境也是必备工作。图书馆的盲道要让视障读者能够自由出入视障阅览室、卫生间、电梯等。
（二）健全视障读物资料库。针对视障读者的知识需求特点进行文献资源建设，应对盲人康复、专业技能、维权等关涉残疾人的文献资料尽量收全，文学、历史名著等要精选精藏。同时积极挖掘馆内资源，把闲置的大量影视和科普知识光碟都可以“贡献”给视障阅览室，加强磁带、光盘等有声资料制作。
（三）扩大服务内容，方便更多视障人士。首先是借阅方式的创新，提供上门服务、送书上门。通过了解视障读者的居住情况，熟悉视障人士的分布，经常性地为视障按摩机构、视障诊所、特殊学校的视障孩子及社会上的视障人士提供上门配送服务，预约到馆集体阅读服务等。鉴于视障读者视力的局限性，对他们提供朗读服务是图书馆必要的工作之一。
（四）借助全社会力量开展多种形式的服务。可以积极与残联、福利机构、社区等单位、组织密切合作，依靠他们的资源、经验，做好视障阅览室工作。在信息化快速发展的今天，获得网络信息对视障读者来说也尤为重要，有条件的话可以开展盲人电脑免费培训班，提高他们参与社会的能力。为了丰富视障读者的文化生活，图书馆也可以通过招募爱心人士，开展给盲人讲电影、讲诗词歌赋的服务。
（五）加强工作人员的服务能力。爱心，专业，耐心是服务视障读者的三大必备素质。因此，视障服务的工作人员要提高自身的服务能力，要了解视障读者的心理，在和他们沟通过程中要尊重他们，并有足够的耐心和爱心来关心帮助他们。还要不断地进行专业培训，以便对视障读者提供更全面、更周到的服务。
总之，公共图书馆不只是借书读报的地方，更是一种教育制度，一种生活方式，是知识和信息的再分配。视障人士是否平等地享有获得知识的机会，检验着一个图书馆、一个城市甚至一个国家的人文精神与气度。而视障阅览室的建立，也体现了一个国家的文明程度，体现了对视障残疾这一困难群体的人文关怀。为残疾人士创造接受教育、丰富文化生活的条件，提高参与社会生活、全面融入社会的能力。这是公共图书馆作为社会文化教育传播机构的一项不可或缺的任务。
参考文献：
[1]李华.公共图书馆盲人阅览室建设管窥[J].图书馆学刊，2010（6）：5.
[2]洪官透.深圳图书馆视障阅览室服务的构想[J].图书馆论坛，2006
（3）：20.
关键词：现代图书馆；视障阅览室；阅读服务
弱势群体是社会成员的一个层面，关注弱势群体，为弱势群体服务是建立人与人之间的和谐，维护社会稳定有序的需要，是构建和谐社会精神文明建设的需要，所以搞好对弱势群体的服务是我们公共图书馆义不容辞的责任。
对于人类来讲，拥有视觉的喜悦是一种与生俱来的本能，是生存所不可缺少的喜悦。如果丧失了视觉能力，他们多么希望社会向他们伸出援助之手，帮助他们排除视觉障碍，为社会，为自己创造光明的人生之路。我们公共图书馆作为城市发展的一个窗口，市民业余文化休闲、丰富精神生活的最佳去处、最佳空间，承担着为社会各个阶层服务的职能，理应竭尽所能为残疾人朋友做好相应的服务。
一、补偿缺陷，设置无障碍设备
眼睛是心灵的窗户。视障服务是公共图书馆的一项特殊化服务，服务对象的特殊性决定着服务的特殊化。视障读者可借助设备充分发挥听觉、触觉和语言这三者的特长，来弥补视力上的缺陷。
1、一键式读书机，可以将局面文字直接转换成语音，适合于盲人“听”读。该系统可以对扫描的文字进行识别，将识别结果存入编辑器中再读出声来。操作十分简便，每一步骤都有语音提示，盲人朋友稍加学习就能撑握.使用方法，无须别人的帮助就能独立进行操作。有了这个系统，盲人就可以像明眼人一样地“读书”了！2、电子助视器，是一种电子视力辅助装置，是将阅读文件，图片，观察的物品等透过摄影镜头，将影像传送到屏幕上供使用者浏览。使用都可依照个人的视力程度，调整屏幕上投影的大小，对比度，明暗度等。3、盲人电脑，无论是先天失明不认识汉字的盲人，还是后天失明对盲人不太熟悉的盲人，都可以利用这些设备来操作电脑。使低视力者和盲人可以阅读图书，电子图书，上网，编辑打字，借用现代信息技术，使他们更直接地实现与社会的正常交流。
二、现代图书馆视障读者服务存在的问题
（一）基础服务不够完善。视障阅览室的图书，国内只有中国盲文出版社一家出版盲文书，数量和种类并不十分丰富，呈现出种类单调、数量短缺的状况，根本无法满足视障读者的需要。
（二）无障碍设施不够完善。公共图书馆内的盲人专用通道也不十分完善，电梯间无盲人触摸提示系统，无盲人专用公共卫生间，在无同性陪伴时，盲人很难使用普通公共卫生间。在没有旁人帮助的情况下，盲人读者如同走进了迷宫。
（三）提供的人性化服务。现阶段对视障读者的服务还停留在传统服务的阶段，服务水平较低，服务形式单一，服务项目不足。一般都是读者亲自到馆内办理图书借还手续，这对普通读者也许不是问题，但盲人读者由于自身的特殊原因，每次亲自到馆内办理图书或音像资料的借阅手续，感到有一定困难。
三、改善视障读者服务的解决方式
（一）加大投入，创建无障碍环境。俗话说，巧妇难为无米之炊。图书馆要为视障读者提供服务，首先要积极争取有关部门加大对此的专项服务资金的投入。要让视障读者走进图书馆，无障碍的环境也是必备工作。图书馆的盲道要让视障读者能够自由出入视障阅览室、卫生间、电梯等。
（二）健全视障读物资料库。针对视障读者的知识需求特点进行文献资源建设，应对盲人康复、专业技能、维权等关涉残疾人的文献资料尽量收全，文学、历史名著等要精选精藏。同时积极挖掘馆内资源，把闲置的大量影视和科普知识光碟都可以“贡献”给视障阅览室，加强磁带、光盘等有声资料制作。
（三）扩大服务内容，方便更多视障人士。首先是借阅方式的创新，提供上门服务、送书上门。通过了解视障读者的居住情况，熟悉视障人士的分布，经常性地为视障按摩机构、视障诊所、特殊学校的视障孩子及社会上的视障人士提供上门配送服务，预约到馆集体阅读服务等。鉴于视障读者视力的局限性，对他们提供朗读服务是图书馆必要的工作之一。
（四）借助全社会力量开展多种形式的服务。可以积极与残联、福利机构、社区等单位、组织密切合作，依靠他们的资源、经验，做好视障阅览室工作。在信息化快速发展的今天，获得网络信息对视障读者来说也尤为重要，有条件的话可以开展盲人电脑免费培训班，提高他们参与社会的能力。为了丰富视障读者的文化生活，图书馆也可以通过招募爱心人士，开展给盲人讲电影、讲诗词歌赋的服务。
（五）加强工作人员的服务能力。爱心，专业，耐心是服务视障读者的三大必备素质。因此，视障服务的工作人员要提高自身的服务能力，要了解视障读者的心理，在和他们沟通过程中要尊重他们，并有足够的耐心和爱心来关心帮助他们。还要不断地进行专业培训，以便对视障读者提供更全面、更周到的服务。
总之，公共图书馆不只是借书读报的地方，更是一种教育制度，一种生活方式，是知识和信息的再分配。视障人士是否平等地享有获得知识的机会，检验着一个图书馆、一个城市甚至一个国家的人文精神与气度。而视障阅览室的建立，也体现了一个国家的文明程度，体现了对视障残疾这一困难群体的人文关怀。为残疾人士创造接受教育、丰富文化生活的条件，提高参与社会生活、全面融入社会的能力。这是公共图书馆作为社会文化教育传播机构的一项不可或缺的任务。
参考文献：
[1]李华.公共图书馆盲人阅览室建设管窥[J].图书馆学刊，2010（6）：5.
[2]洪官透.深圳图书馆视障阅览室服务的构想[J].图书馆论坛，2006
（3）：20.