【摘 要】
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以客户为导向,结合服务特性,进一步掌握客户实际需求,加强企业的服务意识,有效地收集客户需求、产品状况等方面的信息,可使物流企业目标明确,提高资源配置能力,最大限度地满
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以客户为导向,结合服务特性,进一步掌握客户实际需求,加强企业的服务意识,有效地收集客户需求、产品状况等方面的信息,可使物流企业目标明确,提高资源配置能力,最大限度地满足客户的需要,实现企业的营销目标.物流服务营销可以实现资源优化配置和新老客户资源的有效控制,以增加竞争力.但很多企业还存在着对物流服务特点等认识不足的问题,阻碍了物流服务的营销.
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