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携程、去哪儿卖的是机票和酒店，悠哉卖的是旅游线路
随着互联网的普及以及深度用户的增多，电子商务在2010年进入了爆发期。细分领域的电商如火如荼，互联网巨头把更多的目光投向了旅游电商。
2011年初，腾讯注资艺龙，百度入主去哪儿，淘宝网在旅游电商的发力已经显山露水。有先发优势的携程，老大地位还不稳定，随时可能被后面冲上来的小弟超越。
但是在旅游电商的另外一个领域，一些人开始悄悄布局。它们不同于携程和去哪儿为商旅用户提供服务，而是把目光转向度假旅游用户，把旅游线路放在网上售卖，将电商的优势与传统旅行社的服务结合起来。另一个新兴市场已经悄然兴起。
悠哉旅游网就是这样一个新锐代表。
把旅游线路当产品卖
登录悠哉旅游网，你看不到在携程、淘宝旅行页面上常出现的那种机票、酒店预订页面，而是诸如“美国东海岸8日游—12600起”之类的线路信息。悠哉旅游网卖的不是机票，不是酒店，它卖的是旅游线路及客户体验。想在节假日外出度假的游客，足不出户，在悠哉旅游网上即可便捷地下订单，完成支付，并以比传统旅行社优惠的价格，享受到优质的旅游服务。
携程、去哪儿做的是机票酒店，悠哉旅游网做的则是旅游线路产品，两者完全不同。
这在页面上也看得出来，点进悠哉旅游网推荐的某个旅游线路，其页面包含了所有电子商务网站的版块：价格、订单链接，详细的线路介绍，以及便捷的支付页面，甚至也像那些卖实体产品的电商一样，还有用户对于这个线路的评价供参考。乍看上去，悠哉旅游网和其他电商没有分别，唯一区别的是，悠哉旅游网的产品是服务，其他电商提供的是实体产品。
“携程、去哪儿解决的是旅行问题，重点在‘行’，它们本身没有接触旅游业务，也不跟消费者直接打交道，它们事实上还是以订票、订酒店为主。悠哉旅游网直接提供旅游预订服务，订住宿和机票等只是整个产业链的一部分，所以其实去哪儿相当于我们的一个渠道。”悠哉旅游网CEO李代山说。
事实上，在在线旅游这个领域，李代山是最早吃螃蟹的人。早在2004年他就创办了悠哉旅游网。而在这中间的模式变化，也显示了这些年来互联网电商在细分领域的艰难试探。
创业初期，李代山是为了让游客能够方便快捷地预定线路，所以只是做了发布旅行社线路的网站。后来发现这个方式很难获得旅行社的认可。因为这种方式其实还是广告模式，旅行社当然更信任那些传统的平面媒体。
此路不通，李代山又尝试走代理模式，得到了旅行社的接受，但是旅行社作为上游，对代理模式认可度很低。于是李代山再次果断调整运营方式，将旅行社成熟的产品线路，变为自己的库存产品。客户从悠哉旅游网下订单后，悠哉旅游网通过旅行社为游客提供服务，顾客可以在悠哉旅游网“一站式购物”，享受到度假旅游中所有服务一次性购买的便捷体验。悠哉旅游网变成了一个渠道商，旅行社成为上游的产品供应商。对于游客来讲，预定变得非常方便，只需要打个电话或者在网上点击鼠标，就可以完成旅游预定。而对于旅行社来讲，悠哉旅游网变成了他们的渠道商，为它们的产品找到了买家。如今大多数在线旅游网站采用的都是这种模式。
这时，悠哉旅游网就显出了它的优势。对于传统旅行社来讲，实体店铺承载了全部的业务核心。但悠哉旅游网靠的是网络预订和电话预定。目前，悠哉旅游网通过网络预订和电话预订的订单各占半壁江山。李代山统计过，呼叫中心的一个员工每月产生的业务量等于传统旅行社3至5个店铺，效率非常高。同时，这种方式大大降低了成本，悠哉旅游网的产品因此比一般旅行社价格要低几个百分点，很有竞争力。
和旅行社的博弈
悠哉旅游网总是从那些评价最高、服务最好的旅行社采购线路，除此之外，悠哉旅游网也开始研发自有产品。悠哉旅游网有几百位产品设计人员，每天都在开发国内和境外旅游线路，他们注重客户体验，从客户体验出发将旅行线路设置的非常人性化，对游客很有吸引力。同时，悠哉旅游网也创立了如“悠中选优”等一系列的自主品牌，目前，自主研发产品占全部产品的四成以上，并在逐年增。
在悠哉旅游网，呼叫中心、产品部、网络运营部，组成了一个庞大的客户服务体系，在这些方面，传统旅行社望尘莫及。
虽然旅行社不甘于仅仅做上游，近年来，很多大的旅行社诸如港中旅等都在开发自己的旅游网站，想直接面对游客，但李代山觉得这些旅行社的网站和悠哉旅游网有本质的不同。“这些旅行社的网站，其实还是以旅行社的运营模式为主体，网站只是一种工具。但是真正的线上旅行社，是以网络为主体，互联网非常注重数据，做决策的时候都是数据作为先导，主次定位是不一样的。”李代山说。
“悠哉旅游网从整个公司运营、流程、管理、营销、品牌，每一个环节都在考虑怎么用互联网的技术、理念、系统去重新打造，是一种颠覆性的革命。”李代山说。
事实正是如此，国内的大型旅行社在互联网、IT方面非常薄弱，经营方式很传统。如果要做线上旅游，涉及的是一个全面转型的问题，整个公司的架构都要做调整。
渠道互联网化是未来的大趋势。随着人们对互联网使用需求的加深，互联网作为渠道的比例将会越来越高，这正是悠哉旅游网存在的价值。而悠哉旅游网作为旅游服务提供商，有传统旅行社的所有服务，同时兼具传统旅行社不可代替的互联网优势，这也是悠哉旅游网开始自己研发旅游产品的起因，李代山在2008年注册了旅行社，正式将自主研发旅游线路，自主提供服务推向大众。
悠哉旅游网成立6个月之后就盈利了，2010年悠哉旅游网获今日资本500万美金的投资。如今，悠哉旅游网在全国已有8家直属分公司，一线城市多个门店，服务覆盖了全国各省的主要城市，并将陆续成立十几家分公司，为便捷的客户体验提供更加庞大的支持系统。
今年上半年，悠哉旅游网的业务量达到爆发性增长，业务量是去年同期的十几倍，李代山预计公司今年营业额在5亿左右。他告诉记者，悠哉旅游网计划2014年上市，并将悠哉旅游网打造成电子商务旅游度假产品第一品牌。
随着互联网的普及以及深度用户的增多，电子商务在2010年进入了爆发期。细分领域的电商如火如荼，互联网巨头把更多的目光投向了旅游电商。
2011年初，腾讯注资艺龙，百度入主去哪儿，淘宝网在旅游电商的发力已经显山露水。有先发优势的携程，老大地位还不稳定，随时可能被后面冲上来的小弟超越。
但是在旅游电商的另外一个领域，一些人开始悄悄布局。它们不同于携程和去哪儿为商旅用户提供服务，而是把目光转向度假旅游用户，把旅游线路放在网上售卖，将电商的优势与传统旅行社的服务结合起来。另一个新兴市场已经悄然兴起。
悠哉旅游网就是这样一个新锐代表。
把旅游线路当产品卖
登录悠哉旅游网，你看不到在携程、淘宝旅行页面上常出现的那种机票、酒店预订页面，而是诸如“美国东海岸8日游—12600起”之类的线路信息。悠哉旅游网卖的不是机票，不是酒店，它卖的是旅游线路及客户体验。想在节假日外出度假的游客，足不出户，在悠哉旅游网上即可便捷地下订单，完成支付，并以比传统旅行社优惠的价格，享受到优质的旅游服务。
携程、去哪儿做的是机票酒店，悠哉旅游网做的则是旅游线路产品，两者完全不同。
这在页面上也看得出来，点进悠哉旅游网推荐的某个旅游线路，其页面包含了所有电子商务网站的版块：价格、订单链接，详细的线路介绍，以及便捷的支付页面，甚至也像那些卖实体产品的电商一样，还有用户对于这个线路的评价供参考。乍看上去，悠哉旅游网和其他电商没有分别，唯一区别的是，悠哉旅游网的产品是服务，其他电商提供的是实体产品。
“携程、去哪儿解决的是旅行问题，重点在‘行’，它们本身没有接触旅游业务，也不跟消费者直接打交道，它们事实上还是以订票、订酒店为主。悠哉旅游网直接提供旅游预订服务，订住宿和机票等只是整个产业链的一部分，所以其实去哪儿相当于我们的一个渠道。”悠哉旅游网CEO李代山说。
事实上，在在线旅游这个领域，李代山是最早吃螃蟹的人。早在2004年他就创办了悠哉旅游网。而在这中间的模式变化，也显示了这些年来互联网电商在细分领域的艰难试探。
创业初期，李代山是为了让游客能够方便快捷地预定线路，所以只是做了发布旅行社线路的网站。后来发现这个方式很难获得旅行社的认可。因为这种方式其实还是广告模式，旅行社当然更信任那些传统的平面媒体。
此路不通，李代山又尝试走代理模式，得到了旅行社的接受，但是旅行社作为上游，对代理模式认可度很低。于是李代山再次果断调整运营方式，将旅行社成熟的产品线路，变为自己的库存产品。客户从悠哉旅游网下订单后，悠哉旅游网通过旅行社为游客提供服务，顾客可以在悠哉旅游网“一站式购物”，享受到度假旅游中所有服务一次性购买的便捷体验。悠哉旅游网变成了一个渠道商，旅行社成为上游的产品供应商。对于游客来讲，预定变得非常方便，只需要打个电话或者在网上点击鼠标，就可以完成旅游预定。而对于旅行社来讲，悠哉旅游网变成了他们的渠道商，为它们的产品找到了买家。如今大多数在线旅游网站采用的都是这种模式。
这时，悠哉旅游网就显出了它的优势。对于传统旅行社来讲，实体店铺承载了全部的业务核心。但悠哉旅游网靠的是网络预订和电话预定。目前，悠哉旅游网通过网络预订和电话预订的订单各占半壁江山。李代山统计过，呼叫中心的一个员工每月产生的业务量等于传统旅行社3至5个店铺，效率非常高。同时，这种方式大大降低了成本，悠哉旅游网的产品因此比一般旅行社价格要低几个百分点，很有竞争力。
和旅行社的博弈
悠哉旅游网总是从那些评价最高、服务最好的旅行社采购线路，除此之外，悠哉旅游网也开始研发自有产品。悠哉旅游网有几百位产品设计人员，每天都在开发国内和境外旅游线路，他们注重客户体验，从客户体验出发将旅行线路设置的非常人性化，对游客很有吸引力。同时，悠哉旅游网也创立了如“悠中选优”等一系列的自主品牌，目前，自主研发产品占全部产品的四成以上，并在逐年增。
在悠哉旅游网，呼叫中心、产品部、网络运营部，组成了一个庞大的客户服务体系，在这些方面，传统旅行社望尘莫及。
虽然旅行社不甘于仅仅做上游，近年来，很多大的旅行社诸如港中旅等都在开发自己的旅游网站，想直接面对游客，但李代山觉得这些旅行社的网站和悠哉旅游网有本质的不同。“这些旅行社的网站，其实还是以旅行社的运营模式为主体，网站只是一种工具。但是真正的线上旅行社，是以网络为主体，互联网非常注重数据，做决策的时候都是数据作为先导，主次定位是不一样的。”李代山说。
“悠哉旅游网从整个公司运营、流程、管理、营销、品牌，每一个环节都在考虑怎么用互联网的技术、理念、系统去重新打造，是一种颠覆性的革命。”李代山说。
事实正是如此，国内的大型旅行社在互联网、IT方面非常薄弱，经营方式很传统。如果要做线上旅游，涉及的是一个全面转型的问题，整个公司的架构都要做调整。
渠道互联网化是未来的大趋势。随着人们对互联网使用需求的加深，互联网作为渠道的比例将会越来越高，这正是悠哉旅游网存在的价值。而悠哉旅游网作为旅游服务提供商，有传统旅行社的所有服务，同时兼具传统旅行社不可代替的互联网优势，这也是悠哉旅游网开始自己研发旅游产品的起因，李代山在2008年注册了旅行社，正式将自主研发旅游线路，自主提供服务推向大众。
悠哉旅游网成立6个月之后就盈利了，2010年悠哉旅游网获今日资本500万美金的投资。如今，悠哉旅游网在全国已有8家直属分公司，一线城市多个门店，服务覆盖了全国各省的主要城市，并将陆续成立十几家分公司，为便捷的客户体验提供更加庞大的支持系统。
今年上半年，悠哉旅游网的业务量达到爆发性增长，业务量是去年同期的十几倍，李代山预计公司今年营业额在5亿左右。他告诉记者，悠哉旅游网计划2014年上市，并将悠哉旅游网打造成电子商务旅游度假产品第一品牌。