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随着美容市场微利化的到来，消费者需求不断变化，产品的差异性显著缩小，同质化倾向也越来越明显。于此同时，消费者对美容院的广告也越来越麻木。这种情况下，美容院经营者更应该认识到，顾客是美容院经营中最重要的部分，要重视开发、利用、维护、积累，把有限的资源用于直接与顾客建立长久的关系方面，可以说美容院经营已进入了开发顾客资源的时代，顾客是有限的，但又都是可以再开发的，要争取最大的“顾客份额”。