人人心中都有一朵“幸福花”

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  她说,心灵中的福星、人生的幸福是靠自己争取来的。
  2012年1月,有朋友送给她一个十八罗汉手串,说能保佑她流年顺利。不巧的是,当天她出了车祸,她开的车与一辆新奔驰蹭上了,两辆车都伤得不轻,好在两人均无大碍。在处理时,她一口咬定自己负全责,认错态度竟然逗乐了交警。事故在和谐的气氛中得以圆满处理,最后大家欢乐地互留电话号码,成为了好朋友。
  她说,朋友送给你手串,只是在提醒你,你的内心要始终拥有一颗福星。有没有人送你手串也没关系,你心中有一个手串就行了。她就是北京协和医院急诊科主治医师于莺。
  一次,一位姓沈的年轻医生对她说:“我一来急诊科就听说医院里盛传着这样一句话:‘于莺到哪里,哪里就没有麻烦。’看来这话是真的啊!”小沈医生是经历了一件事后有感而发的。
  那天,于莺接到一个电话:“于姐,过来救场啊,3号病床的病人我伺候不了啊!”原来,3号床的病人说小沈医生态度不好,一个劲儿地“抗议”。有人于是为小沈出主意:“快给于莺打电话啊!”于莺在最短时间内出现在了事发现场。一进病房,她就看到病人家属还在大声“声讨”着,于莺马上笑嘻嘻地迎上去,说:“您老人家上这么大的火到底有啥不舒心的事呀?”
  原来3号床病人和病人家属原本就不太信任年轻医生,而小沈医生说话还“挺冲”的,结果就吵了起来。于莺随即说道:“那我的级别比她高,我的年龄、经验也比她高,我是不是‘三高人群’?您看我来帮您行不行?您有什么问题,等化验结果出来了,不用找她直接找我。”就这样,病人和病人家属都乐了。
  事后,小沈问她:“于姐,对于这种无理取闹的病人和家属,你就真的一点也不生气吗?”于莺乐呵呵地说:“这有什么好生气的?你看今天这事儿,我不就是多跑了一点路,多说了几句话吗?其实人家过来看病,就是要咱们给人家提供一种幸福感,而这种幸福感也是互相的。病人与病人家属踏实了,相信你了,愿意配合治疗了,你也会觉得很幸福呀!”一番话直说得小沈连连点头。
  吃亏是福,所谓福星,幸福,就尽在吃亏中。
  一次,于莺发现一个姓张的年轻女大夫眼睛红红的,于是她悄悄跟着小张。原来小张在病人那里受了气,越想越伤心,到一个角落偷偷哭了起来。于莺走过去,搂住她,说:“亲,你这样哭是不对的,嘴咧得跟个老太婆似的,哪会有男同事来安慰你?来,跟我学,睁大眼睛,越大越好,让眼泪一颗一颗砸下来!对了,就这样!”她接着又说,“隔壁的男同事过来一个,抱一抱!”大家都乐了,小张一下子也破涕为笑。
  有人问:“于姐,你是不是天生就是一个乐天派?”于莺说:“才不是,刚来急诊科的时候,我可是出了名的坏脾气,嘴皮子利索的我是从来不肯吃一点亏的。不管是多‘刺儿’的主儿,我总能用话把人家撅回去。在医务处的投诉里,就数投诉我的多。”在问到她是何以“大彻大悟”时,于莺讲了一件事。
  一天,于莺又“犯事”了,急诊科主任把她叫了去,语重心长地对她说:“小于啊,你老这么着,可不行呀!你光顾着自己嘴上痛快了,可给下一班医生带来很大麻烦,因为他们将怨恨情绪全转向了下一班。你能不能换一种态度来处理问题?”
  于莺并不以为然。主任撕下了一张废弃的写满处方的纸,对她说:“你平时挺喜欢画画的,你能在这张纸上再画出一朵‘幸福花’吗?”于莺直摇头,说:“上面已经没有一点缝隙,怎么还能画花?”只见主任将纸翻了过去,原来,纸的背面并没有字,主任拿起画笔三下两下,一朵美丽娇艳的花儿盛开其中。
  从此,于莺就再没有和病人及病人家属吵过一次架,而且还成了快乐盛开在急诊室里的女人花。2011年10月7日,于莺开通了一个名为“急诊科女超人于莺”的新浪微博,每天与网友分享她在医院里遇到的趣事。只一个多月,她就拥有了40多万粉丝,于莺被网友们亲切地称为“协和姐”。
  每人心中其实都有一朵“幸福花”,当我们心灵的纸张不意被愤懑苦闷等涂满时,只要给自己的思维翻个面,美好幸福就呈现在了我们面前,“福星”也会临空照耀着我们……
  (摘自《风流一代》)
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