【摘 要】
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在电子商务日益成熟的今天,互联网竞争尤为激烈,研究基于服务设计理念的B2C电子商务网站,在网站设计方面增强用户的吸引力,提升用户购物体验尤为重要。本文从服务设计理念中
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在电子商务日益成熟的今天,互联网竞争尤为激烈,研究基于服务设计理念的B2C电子商务网站,在网站设计方面增强用户的吸引力,提升用户购物体验尤为重要。本文从服务设计理念中的服务接触点着手,以服务结合设计原则诠释B2C电子商务网站的设计,通过网站优化给予用户更为人性化的互联网购物体验,增强用户对B2C网站的认同感,提高B2C电子商务网站与用户之间的黏合度。
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