【摘 要】
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我院为省级妇产科专科医院,门诊日接待患者千余名.门诊药房是患者就诊过程中的最后一站,也是医院十分重要的窗口之一.取药窗口每一位药剂人员的服务态度和自身素质直接影响到
【机 构】
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浙江大学医学院附属妇产科医院,浙江省卫生学校
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我院为省级妇产科专科医院,门诊日接待患者千余名.门诊药房是患者就诊过程中的最后一站,也是医院十分重要的窗口之一.取药窗口每一位药剂人员的服务态度和自身素质直接影响到病人的心理状况.而患者在取药窗口的咨询内容也一定程度反映了医院的一些内部设置及医务人员的医疗水平,服务态度.为了了解患者咨询内容与处方的关系,为是否需要开设合理用药咨询窗口,对取药窗口咨询内容进行了分类,统计与分析.
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