护患沟通中的应对技巧

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基层医院不同于地市级大医院,收治的患者大多数来自农村,经济基础相对薄弱,素质参差不齐,因此需要护士应用沟通技巧,灵活地与患者沟通,避免护患纠纷的发生,促进患者早日康复,提高患者对护理工作的满意度。我们针对不同的患者,在不同的场合,采取一对一的沟通方式取得了良好的效果,现总结如下。
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