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本文在对CRM的理念、源流、运行机制进行分析的基础上，探讨了引入CRM对高校图书馆服务工作的意义和作用。
CRM与高校图书馆个性化服务工作的开展
【摘 要】
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本文在对CRM的理念、源流、运行机制进行分析的基础上，探讨了引入CRM对高校图书馆服务工作的意义和作用。
【机 构】
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西北师范大学
【出 处】
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现代情报
【发表日期】
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2004年10期
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