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2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出了营销理论的研究发展方向
西方营销理论的新发展——复古营销与服务营销理论述评
【摘 要】
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2 0 0 0年以来 ,西方营销理论界围绕顾客观念和顾客服务理论展开了一系列新的研究 ,并取得了许多成果。本文主要介绍复古营销理论和基于行为科学的服务营销理论 ,并分析指出
【机 构】
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上海外国语大学国际经济贸易管理学院 上海200083
【出 处】
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外国经济与管理
【发表日期】
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2003年12期
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