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企业在与顾客打交道过程中重视面子现象，反映了以顾客为中心的指导思想，是与客户关系管理一致的。而企业能否在竞争激烈的市场中立足并取得发展，关键在于有没有自己的竞争力。基于企业竞争力理论模型分析企业竞争力下的企业家行为，对当前企业的经营与发展有重要的实践意义。
企业竞争力理论与企业家行为——由面子现象到客户关系管理引发的思考
【摘 要】
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企业在与顾客打交道过程中重视面子现象，反映了以顾客为中心的指导思想，是与客户关系管理一致的。而企业能否在竞争激烈的市场中立足并取得发展，关键在于有没有自己的竞争力。基
【机 构】
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山西大学经济与工商管理学院,河海大学商学院
【出 处】
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山西煤炭管理干部学院学报
【发表日期】
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2007年1期
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