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一时冲动买下的服装,拿回家却找不到合适的搭配:心仪已久的化妆品,攒钱买下却发现并不适合自己:从网上买来的饰品,拿到手却并不喜欢……
当看到衣橱中那些没穿过几次的服装,重庆美女张薇灵机一动,为这些衣服找个更爱它们的新主人吧。开一家时尚二手物品寄卖店的念头在她的脑海中诞生。
每个女人都有小店梦
2007年5月,张薇还是重庆一家外企的小白领。“每个女人都会有一个开小店的梦想。”梦想面前,张薇选择了兼职创业的道路。
当时,楼中店正在重庆市场上兴起,张薇在解放碑商圈的赛格尔酒店楼上租下一家30平方米的房子,月租金1200元。为了拉近与顾客的距离,她将小店装修成家的形式:店里没有柜台,敞开的壁柜上摆放着化妆品、饰品、背包。墙边的衣架上悬挂着各式服装,进门处是一个欧式的鞋架,摆放着各种花色的鞋子……整个小店就像是一个时尚女性自家的衣帽间。她给自己的小店取了一个颇有诱惑力的名字:旧爱新欢。
作为一家以寄卖为主要业务的小店,抽取佣金是“旧爱新欢”直接的利润来源。张薇按商品种类的不同,把佣金比例设置为售价的10%-20%。顾客可以免费把自己的物品放在店里寄卖,售出后再支付佣金。
按这种赢利模式,高售价才能有高佣金。张薇瞄准了二手奢侈品,把“旧爱新欢”定位成二手奢侈品交易平台。为了推广小店,她在重庆当地的一些网站上广发宣传信息,并很快收到了不少买家的回复,很多人甚至向她预约求购二手奢侈品。
买家广泛存在,然而问题出在另一个环节——卖家身上。开店一个月,没有一件二手奢侈品放在“旧爱新欢”来寄卖。张薇假扮成顾客,到一些奢侈品专卖店与顾客交流,主动询问她们是否有二手物品出售。然而得到的答案却是:“我们不缺钱,把用过的东西拿去卖太丢人了。”
找不到二手奢侈品货源,张薇开始重新调整经营思路。她对自己目标顾客的消费习惯与消费能力进行分析,然后把主营商品圈定在时尚消费品的范围内:二手服装、鞋包、化妆护肤品、饰品,价格从几十元到上千元不等。
定位调整之后,张薇开始重新进行宣传。平时喜欢网络购物的她注意到,在淘宝网的一些店铺中,经常会有一些商品转让信息。由于网络购物中买方是在没有看到实物的情况下购买商品,收到商品后,常常会遇到尺码不合适,风格与自己气质不符,或是单纯的“不喜欢”等情况。张薇从中受到启发,在网上发帖收集这些网购闲置品。这一活动恰好满足了网购一族的需要。小店很快拥有了第一批二手卖家和买家。并在这些有冲动消费习惯的时尚女性当中掀起了一股新的消费风潮。
打造寄卖准则
眼看“旧爱新欢”的生意火红起来,然而一系列的麻烦也随之而来。开业不久,就有顾客拿着在店里购买的一件韩国品牌二手服装找到张薇,说是仿冒品。张薇联系了卖家,对方却坚持说是正品,为了小店的信誉,她只有自己赔偿了顾客500元的差价。
这次意外的损失让张薇吸取了教训。每一件物品,她都要求卖方尽量提供购物小票、吊牌等相关凭证,认真进行鉴定。遇到拿不准的,就拿到商场专柜或专卖店请教。同时为了加强对卖家的监督,她借鉴一些网店平台的信用制度。推出了会员制。凡在“旧爱新欢”寄卖或购买过产品的顾客,都可自动成为小店的会员,她为每一个会员建立起诚信档案,每一件产品都标明卖家的信用等级,便于买家参考选择。
会员制度建立之后,张薇又开始针对会员营销做起文章。每一个会员,她都定期联系,提醒她们提供物品。同时针对不同等级的会员建立求购档案,帮助会员留意她们的需求,一旦有货源马上通知,保证首先满足会员的需要。
这种信誉与服务并重的会员制很快给“旧爱新欢”带来了大批固定顾客,开业不到一年时间,小店就拥有了四百多名活跃会员,最多的一名会员共送了五百多件商品到小店来寄卖。小店只有30平方米,随着寄卖的商品越来越多,陈列很快成了问题。
为了让每一个货架都能产生利润,张薇再次调整了寄卖规则。所有寄卖商品,可在店内免费陈列一个月,如果一个月内卖不出去,她会与卖家沟通,或者调整价格,延长一个月的陈列期,或者将商品退还给卖家。下架的商品仍然可以进入小店的数据系统,如果有买家求购,再与卖家联系。
另一方面,张薇作为店主,开始尽可能地在交易中发挥作用,每一件寄卖的商品,她都会寻找适合的买家推荐,大大提高了商品的成交率,缩短了销售周期。这样,越来越多的卖家愿意把商品放在店里寄卖。
另类扩张
寄卖店还能做些什么生意?自从在市场上站稳了脚跟,张薇一直在思考这个问题。网络购物的形式再次给她带来了启发。开业以来,网上购买的服饰、化妆品一直在小店的商品来源中占极大比例,而很大一部分原因便在于网络购物中,买家看不到实物。能不能把自己的小店当作网店实物展示和交易的平台?
张薇很快联系了一些重庆当地的网络卖家,并推出了两种合作方式。网店店主可以选择在“旧爱新欢”展示商品,按月支付一定的展示费,也可以在小店进行寄卖,商品售出再支付佣金。这种“网店+实体店”的方式弥补了网络购物的不足,受到了一批网店店主的欢迎。
与网店的合作成功后,张薇又开始把这种方式推广到与实体店的合作当中。2008年春夏之交,正是服装店换季的时节,她与一些服装店老板联系,将这些店里清仓的商品放到自己的小店来寄卖。随着～个又一个经营创意的实现,“旧爱新欢”已经不仅仅是一家二手物品交易商店,而真正成为一个时尚商品的交流站。
2008年6月,张薇在重庆的另一商圈——沙坪坝开起“旧爱新欢”的连锁店。她说,这是一次实践。“以此来摸索连锁经营的方式,也许有一天,‘旧爱新欢’会成为一个连锁的时尚寄卖品牌。”
当看到衣橱中那些没穿过几次的服装,重庆美女张薇灵机一动,为这些衣服找个更爱它们的新主人吧。开一家时尚二手物品寄卖店的念头在她的脑海中诞生。
每个女人都有小店梦
2007年5月,张薇还是重庆一家外企的小白领。“每个女人都会有一个开小店的梦想。”梦想面前,张薇选择了兼职创业的道路。
当时,楼中店正在重庆市场上兴起,张薇在解放碑商圈的赛格尔酒店楼上租下一家30平方米的房子,月租金1200元。为了拉近与顾客的距离,她将小店装修成家的形式:店里没有柜台,敞开的壁柜上摆放着化妆品、饰品、背包。墙边的衣架上悬挂着各式服装,进门处是一个欧式的鞋架,摆放着各种花色的鞋子……整个小店就像是一个时尚女性自家的衣帽间。她给自己的小店取了一个颇有诱惑力的名字:旧爱新欢。
作为一家以寄卖为主要业务的小店,抽取佣金是“旧爱新欢”直接的利润来源。张薇按商品种类的不同,把佣金比例设置为售价的10%-20%。顾客可以免费把自己的物品放在店里寄卖,售出后再支付佣金。
按这种赢利模式,高售价才能有高佣金。张薇瞄准了二手奢侈品,把“旧爱新欢”定位成二手奢侈品交易平台。为了推广小店,她在重庆当地的一些网站上广发宣传信息,并很快收到了不少买家的回复,很多人甚至向她预约求购二手奢侈品。
买家广泛存在,然而问题出在另一个环节——卖家身上。开店一个月,没有一件二手奢侈品放在“旧爱新欢”来寄卖。张薇假扮成顾客,到一些奢侈品专卖店与顾客交流,主动询问她们是否有二手物品出售。然而得到的答案却是:“我们不缺钱,把用过的东西拿去卖太丢人了。”
找不到二手奢侈品货源,张薇开始重新调整经营思路。她对自己目标顾客的消费习惯与消费能力进行分析,然后把主营商品圈定在时尚消费品的范围内:二手服装、鞋包、化妆护肤品、饰品,价格从几十元到上千元不等。
定位调整之后,张薇开始重新进行宣传。平时喜欢网络购物的她注意到,在淘宝网的一些店铺中,经常会有一些商品转让信息。由于网络购物中买方是在没有看到实物的情况下购买商品,收到商品后,常常会遇到尺码不合适,风格与自己气质不符,或是单纯的“不喜欢”等情况。张薇从中受到启发,在网上发帖收集这些网购闲置品。这一活动恰好满足了网购一族的需要。小店很快拥有了第一批二手卖家和买家。并在这些有冲动消费习惯的时尚女性当中掀起了一股新的消费风潮。
打造寄卖准则
眼看“旧爱新欢”的生意火红起来,然而一系列的麻烦也随之而来。开业不久,就有顾客拿着在店里购买的一件韩国品牌二手服装找到张薇,说是仿冒品。张薇联系了卖家,对方却坚持说是正品,为了小店的信誉,她只有自己赔偿了顾客500元的差价。
这次意外的损失让张薇吸取了教训。每一件物品,她都要求卖方尽量提供购物小票、吊牌等相关凭证,认真进行鉴定。遇到拿不准的,就拿到商场专柜或专卖店请教。同时为了加强对卖家的监督,她借鉴一些网店平台的信用制度。推出了会员制。凡在“旧爱新欢”寄卖或购买过产品的顾客,都可自动成为小店的会员,她为每一个会员建立起诚信档案,每一件产品都标明卖家的信用等级,便于买家参考选择。
会员制度建立之后,张薇又开始针对会员营销做起文章。每一个会员,她都定期联系,提醒她们提供物品。同时针对不同等级的会员建立求购档案,帮助会员留意她们的需求,一旦有货源马上通知,保证首先满足会员的需要。
这种信誉与服务并重的会员制很快给“旧爱新欢”带来了大批固定顾客,开业不到一年时间,小店就拥有了四百多名活跃会员,最多的一名会员共送了五百多件商品到小店来寄卖。小店只有30平方米,随着寄卖的商品越来越多,陈列很快成了问题。
为了让每一个货架都能产生利润,张薇再次调整了寄卖规则。所有寄卖商品,可在店内免费陈列一个月,如果一个月内卖不出去,她会与卖家沟通,或者调整价格,延长一个月的陈列期,或者将商品退还给卖家。下架的商品仍然可以进入小店的数据系统,如果有买家求购,再与卖家联系。
另一方面,张薇作为店主,开始尽可能地在交易中发挥作用,每一件寄卖的商品,她都会寻找适合的买家推荐,大大提高了商品的成交率,缩短了销售周期。这样,越来越多的卖家愿意把商品放在店里寄卖。
另类扩张
寄卖店还能做些什么生意?自从在市场上站稳了脚跟,张薇一直在思考这个问题。网络购物的形式再次给她带来了启发。开业以来,网上购买的服饰、化妆品一直在小店的商品来源中占极大比例,而很大一部分原因便在于网络购物中,买家看不到实物。能不能把自己的小店当作网店实物展示和交易的平台?
张薇很快联系了一些重庆当地的网络卖家,并推出了两种合作方式。网店店主可以选择在“旧爱新欢”展示商品,按月支付一定的展示费,也可以在小店进行寄卖,商品售出再支付佣金。这种“网店+实体店”的方式弥补了网络购物的不足,受到了一批网店店主的欢迎。
与网店的合作成功后,张薇又开始把这种方式推广到与实体店的合作当中。2008年春夏之交,正是服装店换季的时节,她与一些服装店老板联系,将这些店里清仓的商品放到自己的小店来寄卖。随着～个又一个经营创意的实现,“旧爱新欢”已经不仅仅是一家二手物品交易商店,而真正成为一个时尚商品的交流站。
2008年6月,张薇在重庆的另一商圈——沙坪坝开起“旧爱新欢”的连锁店。她说,这是一次实践。“以此来摸索连锁经营的方式,也许有一天,‘旧爱新欢’会成为一个连锁的时尚寄卖品牌。”