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随着我国医药卫生体制改革措施的相继出台,城镇职工基本医疗保险制度和药品分类管理制度的逐步实施,我国药品零售业正面临着严峻的考验和巨大的挑战.本文对上海市3000多位进入零售药店的顾客就药品零售企业的现状、药品消费者的消费行为与对零售药店提供药学服务的期望等方面进行问卷调查,以此为药品零售企业的发展决策提出一些意见与建议.