【摘 要】
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2003年,中国零售总额达45842亿元,同比增长9.1%,零售业的市场潜力发展巨大.我国的大型零售业刚刚起步,与国外的大型零售企业相比,还存在一定的差距.在国内,零售业以中小企业
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2003年,中国零售总额达45842亿元,同比增长9.1%,零售业的市场潜力发展巨大.我国的大型零售业刚刚起步,与国外的大型零售企业相比,还存在一定的差距.在国内,零售业以中小企业为主,行业集中度不高.大型零售企业并没有形成强大的竞争实力,经营失败的案例也很多,比如郑州亚细亚.面对内忧外患,大型零售企业应该结合自身的特点,转变经营思路,树立以顾客为中心的经营理念,商品的销售以良好的顾客关系为基础,最终走出目前的困境,推动企业进入良性互动
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