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针对高校快递综合服务质量问题,文中建立以配送能力、取件的便捷性、员工服务为一级评价指标的层次结构模型,采用改进的层次分析法确定各评价指标的权重。实例表明,改进的层次分析法可以客观、科学地评价高校快递综合服务质量,为高校快递企业提高自身竞争力提供参考。
用改进的层次分析法评价校园快递综合服务质量
【摘 要】
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针对高校快递综合服务质量问题,文中建立以配送能力、取件的便捷性、员工服务为一级评价指标的层次结构模型,采用改进的层次分析法确定各评价指标的权重。实例表明,改进的层
【机 构】
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湖北文理学院机械工程学院
【出 处】
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物流工程与管理
【发表日期】
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2018年03期
【基金项目】
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机电汽车湖北省优势特色学科群2017年度开放基金(XKQ2017018)
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