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回顾性分析我院2009年03月至2012年03月发生的18起医疗纠纷案例,了解目前医疗纠纷不断增多的原因,探讨防范医疗纠纷的对策.通过加强相关法律法规知识的学习,进一步剖析"话疗"在医患沟通及处理医疗纠纷案例中的重要作用.逐渐减少不必要的医疗纠纷的发生,从而更为有效地构建和谐的医患关系.