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期刊论文
医院定位要满足顾客的三种核心价值
医院定位要满足顾客的三种核心价值
来源 :中国医院院长 | 被引量 : 0次 | 上传用户:abc16900
【摘 要】
:
若想在竞争激烈的医疗市场环境中脱颖而出,医院必须要在顾客心中留下一个清晰而深刻的印象,这就是我们经常谈到的医院定位。医院是服务行业,存在的理由就是要满足顾客的需求。顾
【作 者】
:
翟胜飚
【机 构】
:
新加坡国际管理学院高级讲师
【出 处】
:
中国医院院长
【发表日期】
:
2006年10期
【关键词】
:
医院定位
顾客
服务行业
市场环境
价格低廉
核心价值
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若想在竞争激烈的医疗市场环境中脱颖而出,医院必须要在顾客心中留下一个清晰而深刻的印象,这就是我们经常谈到的医院定位。医院是服务行业,存在的理由就是要满足顾客的需求。顾客的核心需求,即核心价值有3个,就是看好病、价格低廉且便利、受尊重的服务体验。
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