推进抄核收自动化,提高营销管理水平

来源 :现代营销·理论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xigua871030
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  摘 要:当前,在社会经济快速发展的推动下,使得人们的生活得到优化,在生活中电能的重要性日益增加。而电力企业要想提高服务质量,需要对抄核收工作加以重视,积极进行自动化建设,进而促进营销管理质量。
  关键词:抄核收自动化 营销管理 提升策略
  前言:电费抄核收是电力企业日常工作中非常重要的一项内容,抄核收效率直接影响企业经济发展。特别在当前市场经济持续深化的情况下,促使经济运转形式不断发生变化,企业市场需求日益增加,需要提高抄核收工作的化程度,进而提升自身营销管理质量,在激烈的市场竞争中取得优势地位。
  一、抄核收自动化管理机制
  1.自动化管理思想
  当前,集中抄表是抄核收管理的主要形式,与移动终端以及其他技术进行有机融合,将电表连接于无线统计系统中,能够对区域范围内所有用电数据更加便捷地进行采集、集中处理,并借助配电终端,促使抄表数据实现网络共享。基于此种思想,能够实现抄核收体系的层次化设计,①由抄表人员开展人工抄表工作,并将抄表数据向数据服务器中输入[1]。②通过数据服务器,可以向各个部门进行数据集中传输。例如,向分析部门传输,严格审核抄表数据,可以共享通过审核的数据,为数据可靠性提供保障。同时能够将电量发票向电费统计以及银行等部门传输,通过此种层次设计,促使抄表系统效率得到有效提升。其中,在进行人工抄表时,可以借助识别基础进行直接数据采集。可以通过电表编码实现记录数据凭证,对于录入数据库的数据能够进行识别。
  2.功能分析
  自动化管理机制是根据层次化功能进行设计的,因此,所有功能模块所分管的功能存在一定差异。该系统中主要分为两种功能模块,即数据集中与终端识别两大模块。对于终端识别,而可以借助扫描电表编,记录抄表时间与电量,并借助无线通讯系统向数据服务器传输数据,该模块能够有效降低人工抄表的难度,提高抄表数据的有效性与及时性,并与技术服务器进行同步储存,有效防止遗漏、重复抄表问题。
  对于数据集中,其由用户、历史记录以及抄表人员三大数据库构成,具有报表生成、数据查询以及数据联通等功能。对于处理或是待处理的抄表数据,可以借助历史记录与抄表人信息进行储存,并与用户数据形成关联,在进行数据查找和浏览时,可以进行充分分析与计算。在系统完成数据收集工作之后,可以借助自动化处理在历史记录数据库中数据已完成处理的数据,并于日后查询、调用。
  二、策略分析
  1.优化企业内部机构的分工
  企业实行抄核收自动化主要目的,就是能够使自身运营管理的作用得到充分发挥,因此,企业需要对内部各个机构的分工进行优化,为抄核收工作的有序性与科学性提供保障。企业通过抄核收工作获得电费费用、抄表以及审核等数据,因此,需要优化配置内部机构,对各个岗位的职责以及权限进行明确,确保工作人员可以在职权范围内,对自身工作任务进行充分落实。另外,在自动化前提下,需要对抄核收岗位的工作人员进行合理分配,在减少人工成本的基础上提高工作效率,实现人力资源节约目标,进而提高企业的营销管理质量,促进企业经济效益。
  2.构建自动化管理机制
  对于抄核收工作,其有着较为复杂的工作流程,并且涉及范围较为广泛,只有合理优化工作流程,才能够确保抄核收工作的有效性[2]。①应该构建自动化管理机制,对工作人员采用的工作方式、工作行为加以规范、约束,并基于制度约束的前提下,不断对管理理念进行优化,提高自动化服务质量。与相关部门保持良好沟通,构建管理网络机制,对不同部门之间的信息资源进行有效整合,以促进企业管理效率与质量。②在开展抄核收工作时,涉及自身内部部门以及外部相关机构单位比较多,而且其最营销管理效果有着重要影响,因此,企业应该合理制定工作流程,保证内部部门和外部单位之间的关系更加规范化,进而提升抄核收觉得有序性以及系统性。③以自动化管理机制为几次湖,全面、深入分析工作程序,积极探索有效手段,不斷对工作途径进行优化,促使抄核收工作更加便捷,提升工作效益,促进营销管理质量。
  3.控制企业电费回收风险
  对电费收回工作中存在的风险进行有效控制,是促进企业稳定发展的重要手段,为了减少回收风险,①保证抄表数据具有极高的真实性与准确性,并合理、严格地制定抄表制度,若是发生特殊情况,应该对抄表时间进行合理调整,工作人员应该及时提出申请,在获得批准之后,对抄表时间进行更改,严格管理抄表信息,在发现数据存在异常情况时,需要对其进行严格审核。②需要及时、认真地完成核算工作,保证审核工作顺利进行,促进审核效率与质量。③应该保证客户信息具有良好准确性与真实性,其主要涵盖用户的基本信息、电能实用量以及电能表参数等,一般,在完成三个周期的抄表工作之后,需要对以上数据进行一次审核,为用户信息的准确性、真实性以及统一性提供保障,进而促进企业的营销管理质量。另外,企业应该安排专门的人员开展抄表工作,科学划分抄表地点,确保所有抄表人员对某一区域的工作进行固定负责,同时对工作人员进行统一管理,对其工作进行定期抽查,防止出现篡改数据的问题,进而实现对回收风险的有效控制。
  结语:综上所述,电力企业在进行抄核收工作时,应该积极进行自动化建设,进而促进营销管理质量与效率,在市场竞争中,不断提高自身地位。可以通过优化企业内部机构的分工、构建自动化管理机制、控制企业电费回收风险等手段积极开展自动化建设,促使抄核收工作更具有序性与系统性,为电力企业稳定发展提供保障。
  参考文献:
  [1]陈娟.采用抄核收自动化提高电力企业营销管理水平[J].城市建设理论研究(电子版),2017(19):7-8.
  [2]李辉.推进抄核收自动化,提高营销管理水平[J].河南科技,2015(22):180-181.
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