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随着信息技术的应用，数字图书馆应运而生。信息技术的发展、用户需求和用户行为的变化决定了互动立体化服务的必要性。相对于图书馆传统的单向服务而言，互动服务是一种全新的双向服务模式。“人、资源、信息技术、服务”是数字图书馆服务体系的四个关键因素，在图书馆的互动服务过程中相互制约，相互促进，为用户提供立体化服务。