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日前，中国联通海南分公司宣布，从“3．15”期间开始在全省范围内开展以“心系客户，倾情承诺”为主题的系列服务创优活动，向广大中国联通用户做出了四项郑重的承诺。即：“话费误差、双倍返还，短信差错、先行赔付”，“坚决制止消费陷阱”，“服务协议公平诚信”，“电话卡余额、妥善处理”。这是中国联通海南分公司在总部统一部署下，为提高服务质量、提升服务形象而采取的一项重大举措。