【摘 要】
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目前消费者认知疏离感的前因变量研究中,学者们更多的是在关注人格特质和个体的内部心理过程,而对导致个体内部心理反应的组织层面的因素缺乏足够的认识(Turnley等,2000).从
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目前消费者认知疏离感的前因变量研究中,学者们更多的是在关注人格特质和个体的内部心理过程,而对导致个体内部心理反应的组织层面的因素缺乏足够的认识(Turnley等,2000).从组织层面来看,对消费者行为产生最直接影响的因素便是企业的心理弹性,控制消费者认知疏离感必然成为企业人力资源管理的认知重点之一.那么,心理弹性与消费者认知疏离感存在什么样的关系,心理弹性对消费者认知疏离感的作用机制如何,这些都是非常值得探讨的话题.鉴于此,本文研究将运用结构方程模型对心理弹性与消费者认知疏离感的关系进行详细的探讨.
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