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<正>广西桂林是世界级风景旅游城市,2010年接待游客逾2000万人次,旅游收入逾150亿元。同年,桂林市被定为国家旅游综合改革实验区。随着旅游人数的连年递增,旅游消费投诉也逐渐增多。搞好旅游消费维权事关消费者的利益,也事关桂林旅游业的声誉及地方经济的整体发展,意义重大。如何做好旅游消费维权工作,桂林市工商局进行了积极探索和实践。