【摘 要】
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品牌体验是企业的一个热门话题,通过品牌体验能够影响消费者行为。本文根据S-O-R理论,从心理距离的视角来研究品牌体验对品牌信任的影响。基于网络与实地问卷调查,利用AMOS20
【机 构】
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江西农业大学南昌商学院,华中科技大学管理学院
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品牌体验是企业的一个热门话题,通过品牌体验能够影响消费者行为。本文根据S-O-R理论,从心理距离的视角来研究品牌体验对品牌信任的影响。基于网络与实地问卷调查,利用AMOS20.0进行验证性分析,其结果表明心理距离呈部分中介效应,顾客通过品牌体验,使得消费者与品牌之间的心理距离更近了,而心理距离越近,消费者对品牌就越信任。企业在提供品牌体验时应选择不同的体验侧重面,适宜地拉近顾客心理距离,进而提升他们的品牌信任感和忠诚度。
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