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随着国家专业银行向国有商业银行的转变以及股份制商业银行的发展壮大，银行间的竞争逐步加剧。特别是加入WTO后，银行准入制度的放宽和世界大型跨国银行的进入，我国的商业银行面对的竞争环境日益激烈。在新的竞争格局和市场环境下，国内商业银行的市场营销活动日渐活跃，并呈愈演愈烈之势。各商业银行纷纷结合自身优势，革新和提升营销理念，推进CI建设，塑公众形象，营销层次迅速提升，国内银行业开始迈入了营销时代。如何才能在激烈的竞争中立于不败之地，作为争夺客户的重要手段——营销，必须不断地被发展和创新。而创新不是盲目的，需要有