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压力在本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应.压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警性指标.世界上不存在没有任何压力的环境,适当的压力可以促使个体对工作更多的投入和获得高绩效.但如果工作压力过大,则会导致身心受损,工作绩效下降,也会使组织蒙受损失.在知识经济、网络时代,员工压力管理已成为人力资源管理的一个重要而又迫切需要解决的问题.