论文部分内容阅读
[摘 要] 课程开发是技工院校专业建设的重要组成部分，在专业课程开发的初期，需要通过规范化的行业企业调研来定位人才培养目标，调研工作包含明确调研的内容、确定调查范围、选择相应的调研方法、设计调研提纲（问卷）、开展调研、分析数据、撰写报告等环节。
[关 键 词] 专业课程开发；行业企业调研；调研方法；调研问卷
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0082-02
随着产业的转型，区域经济发展处于不断变化的过程中，有些产业迅速消亡，有些产业迅速崛起，产业链上的企业分工也越来越细，这些快速变化着的产业布局调整，带来了企业用工需求的相应变化。职业教育只有通过行业企业调研，追踪这种人才需求的变更，才能开发出紧贴经济发展需求的人才培养方案，才能为区域经济发展提供有效的人才培养服务。我们通过多次调研，取得了一些工作经验，以下按照开展调研的工作流程进行粗略探讨。
一、明确调研的内容
开展职业与工作调研的目的，是要通过分析岗位工作内容和职责，分析技能人才的职业能力要求，得出本专业人才培养目标定位的科学依据。调研的内容，可以归纳为“四问”，即：毕业生面向哪些类型企业？适应哪些工作岗位？胜任哪些工作任务？需要具备哪些职业能力？
（一）确定培养目标要面向的企业类型
要确定我们的培养目标面对的企业类型，需要从产业的分析入手，弄清楚整条产业链的结构，以及这条产业链上所分布的企业，继而才能有针对性地设定面向的企业类型。经验表明，调研的第一站通常是该职业对应的行业协会，原因是行业协会对产业熟悉，而且能提供产业链上各类型企业的特征和数量等信息。以工业机器人应用与维护专业为例，教师到行业协会开展调研，调研得出的产业链分布如图1所示。
从图1可见，整条产业链上的企业类型有以下五种：
核心部件生产企业：专业生产精密减速机、伺服驱动器、伺服电机等核心部件。核心部件是决定机器人精度的重要部件，目前基本依赖进口。
本体生产企业：机器人本体零件加工、电气控制系统及软件开发、组装调试等。
本体销售代理：销售机器人本体。
系统集成商：为用户提供解决方案，例如装夹具开发、单机应用、系统组合应用、计算机集成生产等。
最终用户：使用机器人的企业，通常需要对机器人进行安装调试、日常维护、简单维修。
培养目标是面向以上五类企业，还是面向其中哪几种类型的企业，根据企业的具体情况、技工院校的培养层次与特征，我们可以确定培养目标面向机器人本体生产企业、系统集成商和最终用户。
（二）确定培养目标所针对的岗位群
确定了面对的企业类型后，需要调研这些企业中都设置有哪些工作岗位，其中哪些岗位是我们的毕业生能适应的，判断的依据主要是岗位与本专业的关联度以及岗位要求的能力水平是否适合通过技工教育培养而达到。以工业机器人应用与维护专业为例，在本体生产企业一般设置有机械设计工程师、机械加工（CNC）技师、机械装配工、电气工程师、电气安装工、软件工程师、销售工程师等岗位；系统集成商常见工作岗位包括：机电工程师、机电安装技师、软件工程师、视觉识别工程师、销售工程师等；在最终用户企业中相关岗位通常是机电维修技师。那么在以上众多的岗位中，并不是所有岗位都能纳入培养目标的，比如其中的机械设计工程师、软件工程师、视觉识别工程师等需要系统化、深入的理论知识岗位，与技工教育擅长的技能培养有一定区别，因此并不适合作为人才培养目标针对的岗位。
（三）确定各岗位包含哪些工作任务
在确定了面对的岗位以后，接着需要调研每个岗位包含的工作任务，胜任这些工作任务就是我们的培养目标。
（四）明确各岗位的职业能力要求
明确了需要胜任的工作任务以后，需要对每项任务的职业能力进行深入调研。一般来说，职业能力要求从四个方面调研，即专业能力、社会能力、方法能力和职业素养。
二、确定调查范围
规范的调研，对样本的数量和抽样依据都有比较严格的要求，企业的类别越多，抽样的依据就越复杂，样本量也相应增大。对企业开展调研时，取样过程需要考虑的因素通常包括：
企业的地域分布：根据以往毕业生就业去向和产业集群的特征，合理分布不同区域的样板数量，学生就业量大、产业集群明显的区域，应该占据样本量较大的比例。
企业的性质：国有企业、私营企业、合资企业、外资企业等不同性质的企业尽可能覆盖到，抽样数的比例基本上取决于学生就业去向。
企业的规模：大型企业、中型企业和小微企业在管理模式、用人要求等方面都有显著差异，毕业生有可能进入各种规模的企业，因此调研的样本应覆盖各种规模的企业。
三、选择相应的调研方法
调研的方法有很多，针对不同的对象，应该选择相适应的调研方法，从而取得高效、可信度高的调研数据。常见调研方法及适用对象有：
（一）会议调查法
召集一些了解行业发展状况、企业用工需求的人员，用座谈或讨论的形式，请他们围绕事先设定的引导问题谈谈自己的看法、提出建设性意见。访谈会的好处是可以在短时间内了解到比较详细的情况，效率比较高。
该方法适合的对象：行业协会。
（二）问卷调查法
运用统一设计的问卷，并通过一定数量的调查对象了解情况的方法。这种方法能同时进行大范围的调查，调查资料便于汇总整理和分析，能够用较小的人力、物力消耗收到比较大的效果。
该方法适合的对象：企业一线技术工人。
（三）访谈调查法
指调查者与被访者通过口头交谈的方式了解情况的方法。访谈调查法要求访谈者不仅要做好访谈前的各项准备工作，而且要善于进行人际交往，与被访谈者建立起基本的信任，熟练地掌握访谈中的提问、引导等技巧。 该方法适合的对象：企业人力资源管理者。
（四）资料调查法
这种方法通常作为辅助方式，是通过收集有关现成的书面资料，查阅各种工作报告，或通过网络收集信息进行调查研究。
四、设计调研提纲（问卷）
根据不同的调研方法，通常需要设置不同形式的问卷。如，会议调查法、访谈调查法等，针对企业资源管理者，主要采用开放式的问答提纲，通过逐条提出引导性问题，并记录被访者的回答来完成调研。后期通过汇总、梳理这些回答记录，发现规律，得出结论。因此称为定性调研。
针对一线技术工人的调研，通常采用封闭式的选择题形式，被访者通过勾选完成问卷。后期通过对数据进行统计分析，发现规律，得出结论。因此称为定量调研。
不管哪种形式的问卷，基本上都是按照“大问题分解为小问题”的设计思路，把一个大问题分解为若干小问题，小到让被访者五秒钟内能做出回应为宜。所谓设计调研问卷，就是将核心的几个大问题分解成紧扣主题的更多小问题，再配上各种可能出现的答案以供选择。一份问卷的完成时间通常尽量控制在20分钟以内。
五、开展调研
在现场调研过程中，除了礼仪等基本要求以外，主要注意以下两点：
1.调研团队的组建：一般需要2～3人组成团队开展调研，其中一位为主问，负责提出问题、引导调研过程，一位是副问，负责协助主问，当发现问题遗漏或答案不够全面时，可以提出补充问题，另一位负责记录。
2.调研工具的使用：调研过程中一般不能使用摄像机，以免让被访者产生不安，使用照相机的时候不宜频繁拍照，更不能使用闪光灯，一般拍摄2张合照即可，一张显示调研过程，一张显示企业标志（公司前台或门口等有LOGO的地方），用以佐证调研过程。可以使用录音笔记录被访者声音。
六、数据统计分析与调研报告的撰写
数据统计过程中，最好有熟悉统计的人员参与，例如使用专业统计工具SPSS软件，可提高统计的效率与准确度，并且通过统计软件能自动生成调研报告所需要的图表，如图2所示，从而使调研报告图文并茂，有理有据。
数据分析需要由此及彼、由表及里，从各种数据（定量和定性）中发现相互的关联，从而揭示人才需求的规律。
调研报告的编写框架，通常包括：
调研背景：指出调研的目的或背景。
调研基本信息：开展调研的基本情况，例如调研的主要内容、样本企业的选取、调研问卷的开发、调研方法的使用等信息。
调研分析：对各项调研数据的综合分析，是报告中最重要的组成部分，反映各个调研问题所呈现的结果。
调研结论：根据调研分析所得出的结论，用以指导专业建设中的人才培养目标定位。
参考文献：
[1]朱煜.调研方法与调研报告[M].中国纺织出版社，2002.
[2]李河水，徐厚民.技工院校一体化课程开发研究与实践：以机械设备维修专业为例[J].职业教育（旬刊），2014（3）：20-22.
[关 键 词] 专业课程开发；行业企业调研；调研方法；调研问卷
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）19-0082-02
随着产业的转型，区域经济发展处于不断变化的过程中，有些产业迅速消亡，有些产业迅速崛起，产业链上的企业分工也越来越细，这些快速变化着的产业布局调整，带来了企业用工需求的相应变化。职业教育只有通过行业企业调研，追踪这种人才需求的变更，才能开发出紧贴经济发展需求的人才培养方案，才能为区域经济发展提供有效的人才培养服务。我们通过多次调研，取得了一些工作经验，以下按照开展调研的工作流程进行粗略探讨。
一、明确调研的内容
开展职业与工作调研的目的，是要通过分析岗位工作内容和职责，分析技能人才的职业能力要求，得出本专业人才培养目标定位的科学依据。调研的内容，可以归纳为“四问”，即：毕业生面向哪些类型企业？适应哪些工作岗位？胜任哪些工作任务？需要具备哪些职业能力？
（一）确定培养目标要面向的企业类型
要确定我们的培养目标面对的企业类型，需要从产业的分析入手，弄清楚整条产业链的结构，以及这条产业链上所分布的企业，继而才能有针对性地设定面向的企业类型。经验表明，调研的第一站通常是该职业对应的行业协会，原因是行业协会对产业熟悉，而且能提供产业链上各类型企业的特征和数量等信息。以工业机器人应用与维护专业为例，教师到行业协会开展调研，调研得出的产业链分布如图1所示。
从图1可见，整条产业链上的企业类型有以下五种：
核心部件生产企业：专业生产精密减速机、伺服驱动器、伺服电机等核心部件。核心部件是决定机器人精度的重要部件，目前基本依赖进口。
本体生产企业：机器人本体零件加工、电气控制系统及软件开发、组装调试等。
本体销售代理：销售机器人本体。
系统集成商：为用户提供解决方案，例如装夹具开发、单机应用、系统组合应用、计算机集成生产等。
最终用户：使用机器人的企业，通常需要对机器人进行安装调试、日常维护、简单维修。
培养目标是面向以上五类企业，还是面向其中哪几种类型的企业，根据企业的具体情况、技工院校的培养层次与特征，我们可以确定培养目标面向机器人本体生产企业、系统集成商和最终用户。
（二）确定培养目标所针对的岗位群
确定了面对的企业类型后，需要调研这些企业中都设置有哪些工作岗位，其中哪些岗位是我们的毕业生能适应的，判断的依据主要是岗位与本专业的关联度以及岗位要求的能力水平是否适合通过技工教育培养而达到。以工业机器人应用与维护专业为例，在本体生产企业一般设置有机械设计工程师、机械加工（CNC）技师、机械装配工、电气工程师、电气安装工、软件工程师、销售工程师等岗位；系统集成商常见工作岗位包括：机电工程师、机电安装技师、软件工程师、视觉识别工程师、销售工程师等；在最终用户企业中相关岗位通常是机电维修技师。那么在以上众多的岗位中，并不是所有岗位都能纳入培养目标的，比如其中的机械设计工程师、软件工程师、视觉识别工程师等需要系统化、深入的理论知识岗位，与技工教育擅长的技能培养有一定区别，因此并不适合作为人才培养目标针对的岗位。
（三）确定各岗位包含哪些工作任务
在确定了面对的岗位以后，接着需要调研每个岗位包含的工作任务，胜任这些工作任务就是我们的培养目标。
（四）明确各岗位的职业能力要求
明确了需要胜任的工作任务以后，需要对每项任务的职业能力进行深入调研。一般来说，职业能力要求从四个方面调研，即专业能力、社会能力、方法能力和职业素养。
二、确定调查范围
规范的调研，对样本的数量和抽样依据都有比较严格的要求，企业的类别越多，抽样的依据就越复杂，样本量也相应增大。对企业开展调研时，取样过程需要考虑的因素通常包括：
企业的地域分布：根据以往毕业生就业去向和产业集群的特征，合理分布不同区域的样板数量，学生就业量大、产业集群明显的区域，应该占据样本量较大的比例。
企业的性质：国有企业、私营企业、合资企业、外资企业等不同性质的企业尽可能覆盖到，抽样数的比例基本上取决于学生就业去向。
企业的规模：大型企业、中型企业和小微企业在管理模式、用人要求等方面都有显著差异，毕业生有可能进入各种规模的企业，因此调研的样本应覆盖各种规模的企业。
三、选择相应的调研方法
调研的方法有很多，针对不同的对象，应该选择相适应的调研方法，从而取得高效、可信度高的调研数据。常见调研方法及适用对象有：
（一）会议调查法
召集一些了解行业发展状况、企业用工需求的人员，用座谈或讨论的形式，请他们围绕事先设定的引导问题谈谈自己的看法、提出建设性意见。访谈会的好处是可以在短时间内了解到比较详细的情况，效率比较高。
该方法适合的对象：行业协会。
（二）问卷调查法
运用统一设计的问卷，并通过一定数量的调查对象了解情况的方法。这种方法能同时进行大范围的调查，调查资料便于汇总整理和分析，能够用较小的人力、物力消耗收到比较大的效果。
该方法适合的对象：企业一线技术工人。
（三）访谈调查法
指调查者与被访者通过口头交谈的方式了解情况的方法。访谈调查法要求访谈者不仅要做好访谈前的各项准备工作，而且要善于进行人际交往，与被访谈者建立起基本的信任，熟练地掌握访谈中的提问、引导等技巧。 该方法适合的对象：企业人力资源管理者。
（四）资料调查法
这种方法通常作为辅助方式，是通过收集有关现成的书面资料，查阅各种工作报告，或通过网络收集信息进行调查研究。
四、设计调研提纲（问卷）
根据不同的调研方法，通常需要设置不同形式的问卷。如，会议调查法、访谈调查法等，针对企业资源管理者，主要采用开放式的问答提纲，通过逐条提出引导性问题，并记录被访者的回答来完成调研。后期通过汇总、梳理这些回答记录，发现规律，得出结论。因此称为定性调研。
针对一线技术工人的调研，通常采用封闭式的选择题形式，被访者通过勾选完成问卷。后期通过对数据进行统计分析，发现规律，得出结论。因此称为定量调研。
不管哪种形式的问卷，基本上都是按照“大问题分解为小问题”的设计思路，把一个大问题分解为若干小问题，小到让被访者五秒钟内能做出回应为宜。所谓设计调研问卷，就是将核心的几个大问题分解成紧扣主题的更多小问题，再配上各种可能出现的答案以供选择。一份问卷的完成时间通常尽量控制在20分钟以内。
五、开展调研
在现场调研过程中，除了礼仪等基本要求以外，主要注意以下两点：
1.调研团队的组建：一般需要2～3人组成团队开展调研，其中一位为主问，负责提出问题、引导调研过程，一位是副问，负责协助主问，当发现问题遗漏或答案不够全面时，可以提出补充问题，另一位负责记录。
2.调研工具的使用：调研过程中一般不能使用摄像机，以免让被访者产生不安，使用照相机的时候不宜频繁拍照，更不能使用闪光灯，一般拍摄2张合照即可，一张显示调研过程，一张显示企业标志（公司前台或门口等有LOGO的地方），用以佐证调研过程。可以使用录音笔记录被访者声音。
六、数据统计分析与调研报告的撰写
数据统计过程中，最好有熟悉统计的人员参与，例如使用专业统计工具SPSS软件，可提高统计的效率与准确度，并且通过统计软件能自动生成调研报告所需要的图表，如图2所示，从而使调研报告图文并茂，有理有据。
数据分析需要由此及彼、由表及里，从各种数据（定量和定性）中发现相互的关联，从而揭示人才需求的规律。
调研报告的编写框架，通常包括：
调研背景：指出调研的目的或背景。
调研基本信息：开展调研的基本情况，例如调研的主要内容、样本企业的选取、调研问卷的开发、调研方法的使用等信息。
调研分析：对各项调研数据的综合分析，是报告中最重要的组成部分，反映各个调研问题所呈现的结果。
调研结论：根据调研分析所得出的结论，用以指导专业建设中的人才培养目标定位。
参考文献：
[1]朱煜.调研方法与调研报告[M].中国纺织出版社，2002.
[2]李河水，徐厚民.技工院校一体化课程开发研究与实践：以机械设备维修专业为例[J].职业教育（旬刊），2014（3）：20-22.