蒋林平是辽宁省大连市普兰店区120急救中心一名接线员，她每间隔3天值一次班，每次值班24小时，已经干了8年。2018年1月13日20时25分，蒋林平突然接到了一位女士打来的求救电话。
　　“您好，普兰店120，您在哪里？”这是蒋林平每天要重复无数次的话。
　　“我在……唐房这儿……”
　　“唐房还是唐家房？”
　　“唐房医院附近……来一辆120急救车好不好？”
　　“唐房什么位置？有没有家属？您让家属说一下。”
　　“我们两个都病了……没法说清楚……”
　　“那我怎么找你？你生了什么病？”
　　“我头晕……”
　　通话几分钟后蒋林平发现，这是一个不同以往的120求救电话，对方病情不明、语言表述不清、具体位置无法确定。她心里有点着急，凭着8年的工作经验，她判断求救者很可能是煤烟中毒了。
　　蒋林平追问道：“你是不是煤烟中毒了？快把门窗打开！”
　　“我没办法起床……”
　　“你具体住在唐房医院附近的哪个位置？你叫什么名字？或者你告诉我一下你亲戚朋友的电话，我们好找到你！”
　　“哼哼……我快不行了……”

　　很明显，求救者的意识已经开始模糊，随时可能陷入昏迷，所以她一直说不清自己的名字和地址。所幸，在蒋林平的不断喊话中，求救者终于在隐隐约约间提供了几个线索：她叫王桂荣，住的平房是租来的，房东名叫程娜（音）。
　　10分钟过去了。因为情况紧急，120当天的值班主任曲爱军决定先带救护车去事发地唐房医院附近搜索。在救护车出发前，曲爱军拨打了110报警电话，请求支援。110指挥中心立即通知唐房管区太平派出所当天值班民警郭文强增援。
　　郭文强迅速在公安人口信息中查找求救者王桂荣和房东程娜的信息，却发现唐房片区并无这两个人的信息。而她打给120所用的手机号码，也是未经实名认证的号码。另一边，曲爱军赶到现场也傻眼了，唐房医院附近全是平房。怎么办？曲爱军决定挨家挨户去排查。
　　与此同时，120急救中心，蔣林平把耳朵使劲凑近听筒，聆听求救人模糊不清的声音，努力想从中找到一丝线索。她不断喊话：“喂！喂！王女士，你尽量爬起来……你别不说话，你跟我讲话好不好？这是你自救最好的办法……”但此时，对方的声音已经非常微弱。
　　时间一秒一秒地过去。20时50分许，曲爱军带领的急救人员和郭文强在唐房医院附近会合了。此时，大街上鲜有人走动。众人只能向周边还亮着灯的超市、洗浴中心等打听“程娜”的消息。终于，一家洗浴中心的工作人员提供了一条有用的线索：“我不认识什么程娜，但我知道前排那条街有个名叫成强的。”
　　曲爱军和郭文强顾不得附近居民已经休息，来到那条街挨家挨户敲起门来。遇到百姓有意见的，他们就一边道歉一边继续敲下一家。21时10分左右，曲爱军刚敲下一户平房房门，就接到了蒋林平打来的电话。她在电话那头问：“主任，那位王女士的电话一直没挂，我现在隐约听到有敲门声，是不是你在敲？”曲爱军赶紧又大声敲了敲门。电话那头蒋林平激动地喊道：“听到了，我听到了敲门声，就是这家，就是这家，快！翻墙进去！”

　　现场搜救人员迅速踹开这个房门，发现一个男的昏倒在地，身体僵硬;一个女的在炕上躺着，手中紧紧握着一部电话，有气无力。大家合力把两个人扶上担架，抬到了120车上。听到电话那端已经展开急救的声音，蒋林平长长舒了一口气。她低头看了看值班室的电话，发现她与求救者保持了长达45分30秒的通话。
　　事后，大家了解到被救的两人是外来务工的一对夫妻。当晚，他们回家生炉子做饭，饭后王桂荣感觉不舒服就上床休息了。她丈夫在洗碗时中了一氧化碳的毒，晕倒在地。随后，王桂荣凭借仅存的意识拨打了120电话求救。
　　万幸，120接线员蒋林平一边保持和求救者的通话，一边求助110的帮助，线上电话连接线下现场，众人上演了一场生死大营救，最终挽救了两条人命。实际上，类似的救援事件蒋林平经历了好多次。她的工资不高，可是，在从事120接线员工作的8年时间里，她兢兢业业，毫无怨言，平均一年接警3万次，成功出警救助率高达97.5%。
　　对于蒋林平的工作，有人不屑一顾：“120接线员不就接个电话吗？”蒋林平却认真地说：“这份工作不仅是收集信息、派车，还要做急救指导，给求救者心理安慰。每个人的生命只有一次，不能复制，没有彩排，每天都是现场直播。有些人可能一辈子只会拨一次120，所以我要对每一通报警电话负责，在工作中能抢一秒是一秒。这不仅仅因为我热爱这份工作，更因为我深深懂得：我是一名生命接线员！”
　　（编辑/张金余）