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眼下不少国内的服务业日子难熬。据说是竞争激烈,外商挑战。可除了洋快餐的产品有些特色外,说起来,其他的货物或者就餐,与国内商家比,也说不上多大差别。可顾客进门,便能有不同感觉。这不同,其实也不是天壤之别,可就那么一点点,就这举手之劳,却被一些熬不住的商家变成了"不远万里"。不是不能做——咱们的名牌生产企业的售后服务不就依天时地利之便,达到了人和,还赢了师傅。咱们服务业就不能动动脑筋,非得以顾客为假想敌或者假想贼?