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［摘要］建设工程质量关系到人民群众的切实利益，关系到改革开放、经济发展大局的稳定，要保证工程施工质量，切实增强质量责任意识，从施工过程的各个环节,各个方面落实质量责任,推行质量保证体系的全面质量管理。
［关键词］工程质量、责任、质量管理
Abstract: The quality of construction projects related to people's practical profits, relates to the reform and opening, economic development overall stability, to ensure the construction quality, enhance the quality responsibility consciousness, from the construction of each link, each aspect to implement quality responsibility, implementation of the quality guarantee system of total quality management.
Key words: The engineering quality, responsibility, quality management
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
1工程质量的概念、特征及其影响因素
1.1工程质量的概念
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
1.2工程质量特性
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
(1)适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等。
(2)耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
(5)经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
(6)与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
1.3影响工程质量的因素
影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境方面。
(1)操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
(2)材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
(3)合理选择机械的类型、数量、参数，合理使用机械设备，正确操作。这也是不可忽视的质量控制环节。
(4) 施工方法；施工过程中，由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不鲜见。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以保证方案有利于提高质量、加快进度、降低成本 。
(5)环境；重视施工的环境因素。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
2工程施工过程的策划及注意事项
2.1策划的形式
工程策划形式一般有以下三种：
(1)书面策划：对工程各部位施工做法进行深化设计，采用图表和文字形式进行交底。
(2)动漫策划：采用电脑对工程工艺流程、关键部位、细部做法，进行三维模拟和配音解说进行交底。
(3)现场实物策划：开工之前进行现场实物样板策划，再根据样板直观地对操作人员进行施工交底，并进行实物比对验收。
2.2技术保证措施针对性要强
保证施工质量要各参建单位全面参与，要针对创建项目中工序和质量控制进行研究，编制针对性强的创优计划，创建工作要突出重点，强调过程控制，做到结构安全严格控制、装饰装修完美控制、设备安装保障控制、资料完整全面控制、新技术应用创新控制、信息化管理技术控制、现场文明施工环节控制等，做到整体质量突出，亮点突出。打造工序精品、环节精品，用過程精品来实现工程精品。
2.3施工过程中易忽视的问题
(1)重进度轻质量
在项目施工中，建设单位往往只注重工程进度，而忽视了不合理的进度会引起质量问题。在日常施工中，上一道工序未完就进入下一道工序，比如：总包单位和监理单位还未确定，地基基础已施工；主体工程施工中，砼强度未达到标准要求时就进行下一道工序施工等问题，容易造成交叉施工，易产生大量质量缺陷和质量隐患。
(2)重土建轻安装
在工程施工中，施工企业往往比较重视土建工程，却忽视了安装工程，一是认为只要工程结构安全，能使用就行了，而忽视了工程的美观。二是施工中对工艺标准要求不高，施工过程控制不严。三是施工人员素质不高，施工水平低下。
(3)重主体轻装修
在施工中一般都对主体结构安全比较重视，总承包企业自行施工部分质量容易控制，而装饰工程一是分包多，不好管理；二是各责任主体单位目标、责任不明确；三是认为装修粗糙不会影响结构安全。
(4)重屋面防渗轻屋面美化
屋面工程主要是保证使用功能，屋面不渗漏是合格工程的基本要求，所以一些总承包施工企业在屋面施工中只注重防渗漏，而忽视了屋面的细部做法和观感美观。
(5)重现场施工轻施工资料管理
工程资料与工程实体同等重要,但往往被忽视,一般地基与基础、主体工程大多没有大的问题。而在资料审查中，发现问题较多。这与建设单位将建筑工程中的部分工程分包出去有关，比如地基处理，由于它的特殊性以及施工工期较短、施工单位对资料又不重视、主体施工单位又没有专业人员验收等原因，造成资料移交不认真。
3施工过程中质量、安全控制要点
3.1制度的建立健全
制定岗位责任制和各项规章制度是企业管理的首要任务和重要部分。项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度基础上，根据施工项目的实际情况，建立各种人员的岗位责任制，明确工地管理人员的职责，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。同时明确各种机具、用电、井字架以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度，由专人负责，专人管理，保证各项工作到位，责任落实到位.园景阁小区,建筑面积11.5万平方米,以该工程为例,工程项目部根据工地的实际情况，建立了调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料挡案制。强化计划管理，根据总进度要求，针对施工实际及时修正计划，实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态。在工地建立简报制度，将工程情况及时通报各方，并建立了总结制度，从而大大加强了现场施工管理，并赢得各方的一致好评。
3.2加强培训和学习
由于生产工人流动性大，普遍技术素质差，质量意识薄弱，只重工作进度，忽视工程规模及质量，贪图方便，盲目求快，责任性不强，安全意识差，给施工管理带来很大难度，对这些意识和做法要彻底改变,所以对工人上岗前必须实行“三级教育”，进场前作好各项安全技术交底，并进行安全技术签证。对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度，以充分调动工人的积极性，发挥工人的主导作用。对各工种，各项目主要部位操作人员等也要实行岗前培训。
项目管理人员要跟上时代发展的步伐,要掌握新知识、新科技、新方法,要多参加岗位技术培训,学习必要的管理知识,这样才能组织好施工,才能管理好一个团队,用科学合理的方法去施工,在施工过程中从技术措施到实际操作中严格把好质量关。
3.3加强施工过程的控制和质量意识，提高工程质量
优良的工程质量直接产生于施工过程之中，项目部施工员、质安员必须对作业班组的施工操作过程中，包括操作方法、作业流程等时刻进行检查和监督，以最大限度将质量问题消灭在萌芽状态中。在进入土建粗装饰阶段，在班组长进场之前，应该要求先做出样板或样板墙，等样板验收达到预期效果之后方可正式大面积开工，日后对班组工作质量的验收就以他自己所做的样板作为实物标准。
在进入主体工程砌筑前，应尽快请建设单位决定外墙饰面砖的品种、规格，以便在砌筑时根据饰面砖的规格尺寸计算并放线定位，确定铝窗洞口位置。同时，可根据施工要求调整外墙饰面的施工顺序。并协助班组在首层外墙进行样板施工，以确保铺贴饰面砖规整，窗台散水坡度统一，鹰咀规格一致，线条和缝格横平竖直，提高工程质量。
坚持自检、互检、抽检相结合；坚持上道工序不合格不流入下一道工序的具体做法，特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工，以强制的手段来克制质量通病，改变不规范的做法。
随着城市现代化程度的提高，建筑施工的文明要求也越来越高。因此，不论是在投标、竞标阶段，还是在施工实施阶段，文明施工的措施在施工技术方案和施工组织设计中变得十分重要。为此，建设文明工地的任务严肃地摆在每一个项目经理的面前，建设文明工地是企业不断提高综合能力和整体水平，适应市场经济需要的一系列工程。建设文明工地按现代化、标准化要求组织施工是塑造企业“窗口”形象，有利于控制资源消耗，降低事故频率，消除事故隐患多获社会效益和早出經济效益。
在工程施工过程中，应把文明施工放在重要位置，切实把建设文明工地的工作抓紧、抓好、落实实处并组织和成立施工现场文明领导小组与公司形成严密的管理网络，以达到从纵到横、从块到条，块块保证，条条实施，从全局出发，多渠道地将工地的文明施工做好。
3.4加强创精品工程意识,确立目标
干工程和做其他事情一样,要想事情做好,关键在于目标要定好, 目标定好后要加大宣传,进一步提高了全体建设者的质量意识。一是全面宣传质量创优活动的情况，在施工现场统一制作了施工质量警示牌和施工告示牌，向社会公布工程施工质量目标和质量问题举报电话。二是合理利用空闲时间，组织项目经理、副经理、总工、工程部长、质检部长、计划部长和施工队长，以及监理单位的监理等主要人员进行专门培训，系统地学习技术规范、设计文件及创优指导性文件；三是通过工地例会，定期通报各施工标段的质量状况。组织劳动竞赛,奖励优胜者,组织现场观摩活动，对样板工程、典型问题进行现场表扬和曝光，同时组织到其他比较好的工程学习经验，寻找差距，发挥优势，掀起比、学、赶、超的竞争热潮。通过广泛的宣传、培训和比拼，不但提高了社会的关注程度，使质量创优活动置于社会舆论监督之下，同时也强化了全员质量意识，增强了质量创优工作的紧迫性、责任感和使命感，真正形成时时讲质量、人人抓质量、处处促质量、主动争创优质的良好质量创优氛围。
在工程的施工过程中,认真总结了过去创优工作经验，查不足、找差距，明确提出“抓整改、创优质、出亮点、树品牌、上水平、跃台阶”的质量创优工作年度目标。上下建立了“职责明确，分工精细，目标细化，横向到边，纵向到底”的质量管理体系。
4结束语
工程质量是施工企业的生命，也是社会关注的热点，为保证工程质量，施工企业在施工过程中必须对工程进行严格的质量把关，这对施工企业的生存和发展起到推动性作用，建筑产品的质量更事关群众利益和公共安全。在市场经济竞争中，企业以追求企业利润的最大化为目的，但同时也不能忘记企业在施工过程中应承担的社会责任，要本着对国家、对人民高度负责的态度，积极采取切实有效的措施，狠抓工程质量安全各项工作的落实，为全面提高建设工程质量安全水平、杜绝质量安全事故发生、促进建筑业健康有序发展做出积极的贡献。
温军,籍贯山东,工作单位,中国建筑业协会,从事建筑管理工作。
参考文献:
1.建筑工程施工质量验收统一标准。（GB 50300—2001）.2001.
2.建筑地基基础工程施工质量验收规范。（GB 50202—2002）.2002.
3.砌体工程施工质量验收规范。（GB 50203—2002）.2002.
4.混凝土结构工程质量验收规范。（GB 50204—2002）.2002.
［关键词］工程质量、责任、质量管理
Abstract: The quality of construction projects related to people's practical profits, relates to the reform and opening, economic development overall stability, to ensure the construction quality, enhance the quality responsibility consciousness, from the construction of each link, each aspect to implement quality responsibility, implementation of the quality guarantee system of total quality management.
Key words: The engineering quality, responsibility, quality management
中图分类号：F253.3文献标识码：A 文章编号：
1工程质量的概念、特征及其影响因素
1.1工程质量的概念
工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。
1.2工程质量特性
建设工程作为一种特殊的产品，除具有一般产品共有的质量特性，如性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等满足社会需要的使用价值及其属性外，还具有特定的内涵。
建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：
(1)适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等。
(2)耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。
(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。
(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。
(5)经济性。是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。
(6)与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。
1.3影响工程质量的因素
影响建筑工程质量的主要因素是人、材料、机械、方法和环境方面。
(1)操作人员的理论、技术水平，生理缺陷，粗心大意，违纪违章等。施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
(2)材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。
(3)合理选择机械的类型、数量、参数，合理使用机械设备，正确操作。这也是不可忽视的质量控制环节。
(4) 施工方法；施工过程中，由于施工方案考虑不周而拖延进度、影响质量、增加投资的情况并不鲜见。因此，制定和审核施工方案时，必须结合工程实际，从技术、管理、工艺、组织、操作、经济等方面进行全面分析、综合考虑，以保证方案有利于提高质量、加快进度、降低成本 。
(5)环境；重视施工的环境因素。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点，如气象条件就变化万千，温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒都直接影响工程质量。
2工程施工过程的策划及注意事项
2.1策划的形式
工程策划形式一般有以下三种：
(1)书面策划：对工程各部位施工做法进行深化设计，采用图表和文字形式进行交底。
(2)动漫策划：采用电脑对工程工艺流程、关键部位、细部做法，进行三维模拟和配音解说进行交底。
(3)现场实物策划：开工之前进行现场实物样板策划，再根据样板直观地对操作人员进行施工交底，并进行实物比对验收。
2.2技术保证措施针对性要强
保证施工质量要各参建单位全面参与，要针对创建项目中工序和质量控制进行研究，编制针对性强的创优计划，创建工作要突出重点，强调过程控制，做到结构安全严格控制、装饰装修完美控制、设备安装保障控制、资料完整全面控制、新技术应用创新控制、信息化管理技术控制、现场文明施工环节控制等，做到整体质量突出，亮点突出。打造工序精品、环节精品，用過程精品来实现工程精品。
2.3施工过程中易忽视的问题
(1)重进度轻质量
在项目施工中，建设单位往往只注重工程进度，而忽视了不合理的进度会引起质量问题。在日常施工中，上一道工序未完就进入下一道工序，比如：总包单位和监理单位还未确定，地基基础已施工；主体工程施工中，砼强度未达到标准要求时就进行下一道工序施工等问题，容易造成交叉施工，易产生大量质量缺陷和质量隐患。
(2)重土建轻安装
在工程施工中，施工企业往往比较重视土建工程，却忽视了安装工程，一是认为只要工程结构安全，能使用就行了，而忽视了工程的美观。二是施工中对工艺标准要求不高，施工过程控制不严。三是施工人员素质不高，施工水平低下。
(3)重主体轻装修
在施工中一般都对主体结构安全比较重视，总承包企业自行施工部分质量容易控制，而装饰工程一是分包多，不好管理；二是各责任主体单位目标、责任不明确；三是认为装修粗糙不会影响结构安全。
(4)重屋面防渗轻屋面美化
屋面工程主要是保证使用功能，屋面不渗漏是合格工程的基本要求，所以一些总承包施工企业在屋面施工中只注重防渗漏，而忽视了屋面的细部做法和观感美观。
(5)重现场施工轻施工资料管理
工程资料与工程实体同等重要,但往往被忽视,一般地基与基础、主体工程大多没有大的问题。而在资料审查中，发现问题较多。这与建设单位将建筑工程中的部分工程分包出去有关，比如地基处理，由于它的特殊性以及施工工期较短、施工单位对资料又不重视、主体施工单位又没有专业人员验收等原因，造成资料移交不认真。
3施工过程中质量、安全控制要点
3.1制度的建立健全
制定岗位责任制和各项规章制度是企业管理的首要任务和重要部分。项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度基础上，根据施工项目的实际情况，建立各种人员的岗位责任制，明确工地管理人员的职责，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。同时明确各种机具、用电、井字架以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度，由专人负责，专人管理，保证各项工作到位，责任落实到位.园景阁小区,建筑面积11.5万平方米,以该工程为例,工程项目部根据工地的实际情况，建立了调度会、分析会、交底会和检查考核制度，并建立资料挡案制。强化计划管理，根据总进度要求，针对施工实际及时修正计划，实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态。在工地建立简报制度，将工程情况及时通报各方，并建立了总结制度，从而大大加强了现场施工管理，并赢得各方的一致好评。
3.2加强培训和学习
由于生产工人流动性大，普遍技术素质差，质量意识薄弱，只重工作进度，忽视工程规模及质量，贪图方便，盲目求快，责任性不强，安全意识差，给施工管理带来很大难度，对这些意识和做法要彻底改变,所以对工人上岗前必须实行“三级教育”，进场前作好各项安全技术交底，并进行安全技术签证。对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度，以充分调动工人的积极性，发挥工人的主导作用。对各工种，各项目主要部位操作人员等也要实行岗前培训。
项目管理人员要跟上时代发展的步伐,要掌握新知识、新科技、新方法,要多参加岗位技术培训,学习必要的管理知识,这样才能组织好施工,才能管理好一个团队,用科学合理的方法去施工,在施工过程中从技术措施到实际操作中严格把好质量关。
3.3加强施工过程的控制和质量意识，提高工程质量
优良的工程质量直接产生于施工过程之中，项目部施工员、质安员必须对作业班组的施工操作过程中，包括操作方法、作业流程等时刻进行检查和监督，以最大限度将质量问题消灭在萌芽状态中。在进入土建粗装饰阶段，在班组长进场之前，应该要求先做出样板或样板墙，等样板验收达到预期效果之后方可正式大面积开工，日后对班组工作质量的验收就以他自己所做的样板作为实物标准。
在进入主体工程砌筑前，应尽快请建设单位决定外墙饰面砖的品种、规格，以便在砌筑时根据饰面砖的规格尺寸计算并放线定位，确定铝窗洞口位置。同时，可根据施工要求调整外墙饰面的施工顺序。并协助班组在首层外墙进行样板施工，以确保铺贴饰面砖规整，窗台散水坡度统一，鹰咀规格一致，线条和缝格横平竖直，提高工程质量。
坚持自检、互检、抽检相结合；坚持上道工序不合格不流入下一道工序的具体做法，特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工，以强制的手段来克制质量通病，改变不规范的做法。
随着城市现代化程度的提高，建筑施工的文明要求也越来越高。因此，不论是在投标、竞标阶段，还是在施工实施阶段，文明施工的措施在施工技术方案和施工组织设计中变得十分重要。为此，建设文明工地的任务严肃地摆在每一个项目经理的面前，建设文明工地是企业不断提高综合能力和整体水平，适应市场经济需要的一系列工程。建设文明工地按现代化、标准化要求组织施工是塑造企业“窗口”形象，有利于控制资源消耗，降低事故频率，消除事故隐患多获社会效益和早出經济效益。
在工程施工过程中，应把文明施工放在重要位置，切实把建设文明工地的工作抓紧、抓好、落实实处并组织和成立施工现场文明领导小组与公司形成严密的管理网络，以达到从纵到横、从块到条，块块保证，条条实施，从全局出发，多渠道地将工地的文明施工做好。
3.4加强创精品工程意识,确立目标
干工程和做其他事情一样,要想事情做好,关键在于目标要定好, 目标定好后要加大宣传,进一步提高了全体建设者的质量意识。一是全面宣传质量创优活动的情况，在施工现场统一制作了施工质量警示牌和施工告示牌，向社会公布工程施工质量目标和质量问题举报电话。二是合理利用空闲时间，组织项目经理、副经理、总工、工程部长、质检部长、计划部长和施工队长，以及监理单位的监理等主要人员进行专门培训，系统地学习技术规范、设计文件及创优指导性文件；三是通过工地例会，定期通报各施工标段的质量状况。组织劳动竞赛,奖励优胜者,组织现场观摩活动，对样板工程、典型问题进行现场表扬和曝光，同时组织到其他比较好的工程学习经验，寻找差距，发挥优势，掀起比、学、赶、超的竞争热潮。通过广泛的宣传、培训和比拼，不但提高了社会的关注程度，使质量创优活动置于社会舆论监督之下，同时也强化了全员质量意识，增强了质量创优工作的紧迫性、责任感和使命感，真正形成时时讲质量、人人抓质量、处处促质量、主动争创优质的良好质量创优氛围。
在工程的施工过程中,认真总结了过去创优工作经验，查不足、找差距，明确提出“抓整改、创优质、出亮点、树品牌、上水平、跃台阶”的质量创优工作年度目标。上下建立了“职责明确，分工精细，目标细化，横向到边，纵向到底”的质量管理体系。
4结束语
工程质量是施工企业的生命，也是社会关注的热点，为保证工程质量，施工企业在施工过程中必须对工程进行严格的质量把关，这对施工企业的生存和发展起到推动性作用，建筑产品的质量更事关群众利益和公共安全。在市场经济竞争中，企业以追求企业利润的最大化为目的，但同时也不能忘记企业在施工过程中应承担的社会责任，要本着对国家、对人民高度负责的态度，积极采取切实有效的措施，狠抓工程质量安全各项工作的落实，为全面提高建设工程质量安全水平、杜绝质量安全事故发生、促进建筑业健康有序发展做出积极的贡献。
温军,籍贯山东,工作单位,中国建筑业协会,从事建筑管理工作。
参考文献:
1.建筑工程施工质量验收统一标准。（GB 50300—2001）.2001.
2.建筑地基基础工程施工质量验收规范。（GB 50202—2002）.2002.
3.砌体工程施工质量验收规范。（GB 50203—2002）.2002.
4.混凝土结构工程质量验收规范。（GB 50204—2002）.2002.