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2004年以来，我院通过实施医患沟通，注重人性化服务等措施，提高了整体护理水平，提升了医院形象，患者满意度达到99％。现将人性化服务的措施及体会报告如下。
人性化服务在护理工作中的应用
【摘 要】
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2004年以来，我院通过实施医患沟通，注重人性化服务等措施，提高了整体护理水平，提升了医院形象，患者满意度达到99％。现将人性化服务的措施及体会报告如下。
【机 构】
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青岛市城阳区人民医院
【出 处】
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山东医药
【发表日期】
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2009年5期
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