【摘 要】
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目的:对全面质量管理在护理管理中的应用进行分析讨论。方法对我院所有护理人员采取全面质量管理,并对管理前和管理后的护理质量、患者满意度进行分析比较。结果管理前基础知
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目的:对全面质量管理在护理管理中的应用进行分析讨论。方法对我院所有护理人员采取全面质量管理,并对管理前和管理后的护理质量、患者满意度进行分析比较。结果管理前基础知识评分为63分,专业技能为74分,文书书法为52分,急救知识为66分。基础知识85分,专业技能为92分,文书书写为95分,急救知识为82分。结论全面管理质量能够提高护理人员的责任心、专业知识以及护理人员自身形象,降低纠纷的发生率。
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