【摘 要】
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目的:观察医院药事管理中PDCA的应用价值.方法:收集我院2016年8月至2017年8月300例患者实施PDCA管理,比较PDCA管理前后1年差错事件发生率、患者满意度、药师满意度、管理质量
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目的:观察医院药事管理中PDCA的应用价值.方法:收集我院2016年8月至2017年8月300例患者实施PDCA管理,比较PDCA管理前后1年差错事件发生率、患者满意度、药师满意度、管理质量评分.结果:管理后差错事件发生率为1.00%,管理前为3.33%(P< 0.05)管理后患者满意度、药师满意度、管理质量评分均高于管理前,有统计学意义(P<0.05).结论:将PDCA管理模式用于医院药事管理中,可有效减少差错事件,提升管理质量及药师、患者满意度,临床应用及推广价值极高.
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