【摘 要】
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随着卷烟营销市场化取向改革的深入推进,业务流程不断优化,以客户为中心的服务理念的不断深入.作为烟草企业来说,塑造一支专业化程度越来越高的客户经理队伍,推进客户经理全
【机 构】
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山东临沂临沭县烟草专卖局(分公司)
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随着卷烟营销市场化取向改革的深入推进,业务流程不断优化,以客户为中心的服务理念的不断深入.作为烟草企业来说,塑造一支专业化程度越来越高的客户经理队伍,推进客户经理全流程化服务、精益化服务,对于企业的和谐健康发展至关重要.本文主要探讨运用系列化的精益工具,围绕着客户经理职能转型,指导客户经理实施精准服务“四步法”,推动全流程精益化服务,构建和谐的客我关系.
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